to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bahçe Takımında Hızla Artan Paslanma Sorunu
1 Temmuz’da Vivense.com üzerinden satın aldığım Perit Masalı Bahçe Balkon Takımı’nı 22 Temmuz’da teslim aldım. Ürün, teslimat sırasında bazı bölgelerinde paslı olarak geldi. İlk başta çok önemsemedim; ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonraki 3,5 ay içinde koltuğun her yerinde paslanma oluştu ve bu durum giderek arttı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, paslanmanın ortama göre değişen bir hasar olduğu ve bu kapsamda garantiye girmediği belirtildi.
Ürünü 18.499 TL ödeyerek aldım ve sorunun teslimattan itibaren var olması, sonrasında da hızla ilerlemesi beni mağdur etti. Ürünün sürekli olarak paslanıyor olması hem kullanım hem de görsel açıdan büyük bir sorun oluşturuyor.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: e8e207379201.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma dönüş yapılarak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve hiçbir şey yapamayacakları bildirildi. Ürünün daha 4 veya 5. Taksiti ödendi. Bahçe mobilyası diye sattıkları ürün zaten boya hatalı ve kaynak noktaları paslı olarak ulaşmıştı tarafıma. Sırf bu tarz süreçlerle uğraşmamak için ilgilenmedim bile. Vivense gibi bir markayı tercih ettiğim için pişmanım.
