to read complaints and reviews, or file yours. 
4 aydır yapılmayan yatak odası takımım üzerine yazıyorum.
2023 yılında 10. Ayda Premium yatak odası takımı ve Vina açılır mutfak masası takımı aldım. Öğrenciyim ve yalnız yaşıyorum. Mutfaktaki bankın arkası kırıldı sonrasında yapıldı fakat, Yatağın baza demiri komple kırıldı ve dört aydır koltukta yatıyorum. En başta gittiğimde iade oluşturmak istediğimi söyledim tamamen bütün ürünleri iade edecektim sonrasında karşımdaki hanımefendi bana iade edemeyeceğimi söyledi. Bununla ilgili bir gerekçe olup olmadığını sorduğunda bazanın halini gösterdim. Oradaki görevli hanımefendi bana iade yapılabileceğini %30 gibi bir kesintinin olacağını söyledi ki bu garanti kapsamında yazmıyor sözleşmelerde. Buna rağmen kabul ettim, sonrasında şikayet oluşturuldu bana bunun tespitini yapacak bir ekip gönderileceğini söylediler. Sonrasında bana gönderilen ekibin tamirat için geldiği ortaya çıktı ve ben beyefendiyi bana tespit ekibi göndereceklerdi onarım değil diyerek evimden gönderdim; onarım değil tespit ekibi istediğim için. Sonrasında dosyam kapatıldı sonra tekrardan şikayet dosyası açtım. Bu sefer aynı beyefendi geldi, baktığı ürünlere yeni bir baza olması gerektiğini söyledi ya da kaynak yapılacak dedi. Sonrasında yetkilileri ile konuştuğunu ve yeni baza siparişi geçeceğini söyledi. Yeni baza demiri siparişi geçtiğinde başka bir ekip geldi fakat bazanın başka bir yatak odası takımı baza demiri olduğu ortaya çıktığı için tekrardan onarım yapılamadı. Tekrar tekrar sürekli olarak mağdur olmaktan ben yoruldum siz insanların iyi niyetini ve zamanını suistimal etmekten yorulmadınız. Bayraklı Vivense ekibinden ve Vivense markasından genel olarak şikayetçiyim. Kimsenin almasını önermiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense mağazasından Haziran 2023'te yatak odası takımı aldım. Temmuz ayında Tunceli Pülümür'deki evime getirip kurulum yaptılar. Kurulumu yaparken yatağın baza demiri kırıldı ve bu parçayı sonradan getireceklerini söylediler. Ekim ayında tekrar geldiler ancak bu sefer yanlarında eksik parça getirdi...
Vivense'den yaklaşık 8 ay önce aldığım kızımın tek kişilik yatağının ayağının bağlı olduğu parça kırıldı ve bazanın ayaklarının kullanılamamasından dolayı baza kullanamamaya başladık. 07.07.2023 tarihinde kırılan parçasını Vivense üzerinden tekrar sipariş ettim. Aradan dört aya yakın zaman geçmesine...
Vivense'den 11.11.2024'te almış olduğum yatak odası takımında, yatak baza parçalarından iki tanesi hasarlı çıktı. 15 günlük iade hakkımın olduğu süreçte nasıl oluyorsa bir türlü satış sonrası destek talebi oluşturulamadı. Bu süre sonunda da ulaştığımda iade hakkım olmadığı söylendi. Hatalı parçanın ...
Vivense'den Nisan 2023'te aldığım köşe takımım binbir baskı sonucu mayıs 2023 sonuna doğru tarafıma teslim edildi. 3 aylık kullanım sonucu koltuk oturma bölümünde oturma sonucu kırılma oldu. Bu demek oluyor ki amacına uygun üretilmeyen ayıplı bir ürünün tarafıma satılmış olması. İade işlemi için yap...
Paranıza yazık. Vivense'den temmuz 2023'te masa takımı istedim. Sipariş verdikten 3 ay sonra geldi. Geleli 1 yıl dolmadan masanın ayağı çatladı. Sandalyelerin sırt kısmı metalmiş. Kumaş içinde kaynakları kırıldı. Sandalyenin kumaşı deforme oldu, yırtık gibi duruyor. Bench'in ayağı kırıldı. Bu kadar ...
Yorumlar