Yatak Odası Takımında Sürekli Sorunlar Ve İade Zorlukları

4 aydır yapılmayan yatak odası takımım üzerine yazıyorum.
2023 yılında 10. Ayda Premium yatak odası takımı ve Vina açılır mutfak masası takımı aldım. Öğrenciyim ve yalnız yaşıyorum. Mutfaktaki bankın arkası kırıldı sonrasında yapıldı fakat, Yatağın baza demiri komple kırıldı ve dört aydır koltukta yatıyorum. En başta gittiğimde iade oluşturmak istediğimi söyledim tamamen bütün ürünleri iade edecektim sonrasında karşımdaki hanımefendi bana iade edemeyeceğimi söyledi. Bununla ilgili bir gerekçe olup olmadığını sorduğunda bazanın halini gösterdim. Oradaki görevli hanımefendi bana iade yapılabileceğini %30 gibi bir kesintinin olacağını söyledi ki bu garanti kapsamında yazmıyor sözleşmelerde. Buna rağmen kabul ettim, sonrasında şikayet oluşturuldu bana bunun tespitini yapacak bir ekip gönderileceğini söylediler. Sonrasında bana gönderilen ekibin tamirat için geldiği ortaya çıktı ve ben beyefendiyi bana tespit ekibi göndereceklerdi onarım değil diyerek evimden gönderdim; onarım değil tespit ekibi istediğim için. Sonrasında dosyam kapatıldı sonra tekrardan şikayet dosyası açtım. Bu sefer aynı beyefendi geldi, baktığı ürünlere yeni bir baza olması gerektiğini söyledi ya da kaynak yapılacak dedi. Sonrasında yetkilileri ile konuştuğunu ve yeni baza siparişi geçeceğini söyledi. Yeni baza demiri siparişi geçtiğinde başka bir ekip geldi fakat bazanın başka bir yatak odası takımı baza demiri olduğu ortaya çıktığı için tekrardan onarım yapılamadı. Tekrar tekrar sürekli olarak mağdur olmaktan ben yoruldum siz insanların iyi niyetini ve zamanını suistimal etmekten yorulmadınız. Bayraklı Vivense ekibinden ve Vivense markasından genel olarak şikayetçiyim. Kimsenin almasını önermiyorum.