Yanlış Ve Eksik Parçalarla Tamamlanamayan Genç Odası Takımı, İade Sorunu

31.08.2025 tarihinde Kozyatağı Vivense showroom’dan Strada genç odası takımını toplam 15.542 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldık. Ürünün teslim edildiği ilk günden itibaren yanlış ve eksik parçalarla uğraşıyoruz, üç ay geçti ama takım hâlâ tamamlanamadı.

Bu süreçte defalarca yanlış ya da eksik parça gönderildi, bazıları sonradan giderilmiş olsa da sorun hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Ürünlerin kalitesi de beklediğimizin çok altında çıktı. İlk yanlış ürün gönderildiğinde, yaşadığımız tüm olumsuzluklar nedeniyle iade talep ettik; ancak parçaları sardıkları kartonları attığımız için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Bu kartonların üzerinde Vivense ismi ya da logosu dahi yoktu. Dışarıdan bakıldığında herhangi bir ucuz koli kartonu gibi görünen bu malzemelerin iade için bu kadar kritik tutulmasını açıkçası iyi niyetli bulmuyoruz.

Yaklaşık bir ay önce çalışma masasının raflarının yine yanlış gönderilmesi üzerine mail yoluyla destek talebinde bulunduk, siparişimiz için destek kaydı açıldığı söylendi; ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda çalışma masası hâlâ yarım ve kullanışsız durumda. Genel olarak genç odası takımından da aldığımız hizmetten de hiç memnun değiliz.

Yaşadığımız tüm bu ihmal, kusur ve çözümsüzlük nedeniyle Strada genç odası takımının iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 15.542 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.