to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu
5 Kasım 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Cushion Kırlent 238 modelini 1049 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 10 Kasım 2025’te teslim edildi. Ancak bana gönderilen kırlent, sitedeki görseldeki üründen farklıydı. Görselde taban rengi farklı ve püsküller kahverengiydi; bana gelen üründe ise püsküller siyah renkteydi.
Yanlış ürün gönderildiği için 3 gündür Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve iade talebimi iletmeye çalışıyorum. Her defasında “Size kargo linki göndereceğiz” denilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreci başlatılamadı. Muhatap bulamamak ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram: ABD607501986. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 13/11 10:43 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet aramışsınız ama müsait değildim sizi nen aradım yine ama ekranda neden arandığım görülmediği için yine bir çözüm yok hala bekliyorum
Şu an müsait im arayabilirsiniz
Merhaba, İade kaydınız açılmıştır. Şu an taslak aşamasında bir iki gün içinde onaylanacaktır. Sizi arayarak iade kodu paylaşacağız. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Vivense bir iki güne iade için arayacağız dediniz 3. Gün hala aramadınız resmen yalan söylüyorsunuz bir de sitenizde iade edildi yazıyor ama ürün hala bende yazık ya
Merhaba Gülşah Hanım, İade ürün bize bugün itibarı ile ulaşmıştır. Artık iade süreciniz de tamamlanmıştır. Ücret iadeniz bugünden itibaren 14 iş günü içinde yatırılacaktır. Size de SMS/mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Süreç arka planda takibimizde olacaktır. Güzel günler dileriz.
10 gün oldu hala para iadesi yapılmadı bu kadar zor mu bu parayı iade etmek ürünü aldınız hala paramı geri iade etmediniz
Merhaba Gülşah Hanım, İade süreciniz 21/11 tarihinde tamamlanmıştır. Bu tarihte ürün bize ulaşmıştır. Ücret iadeleri 14 iş gününde yapılmaktadır. Henüz 7 iş günü olmuştur. Tekrar aciliyet ilettik. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Nasıl bir yalan nasıl bir oyalama 1 ay oldu hala iade yapıp paramı yatırmadınız bir de sitenizde iade tamamlandı yazıyor yazıklar olsun
Merhaba Gülşah Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
