to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yetkili Servisi Sıfır Ürün Vaadiyle Yenilenmiş Kombi Takması Ve Garanti Süresini Düşürmesi
ECA. Proteous Blue kombimiz arıza yapınca 27 Temmuz 2026 tarihinde ECA. Yetkili servisi çağırdık. Gelen ekip, eski ürünü alıp yerine sıfır ürün takacaklarını söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Ancak biz evde yokken, gece saat 00.00 civarında kurulumu yapmışlar ve kiracımız evdeyken sıfır ürün yerine yenilenmiş bir ürün takmışlar.
Kiracımız sorduğunda da bu modelin böyle olduğu söylenmiş, önce 5 yıl garanti denmiş, ardından garanti süresi 3 yıla düşürülmüş ve buna rağmen bize herhangi bir garanti belgesi verilmemiştir. Sonrasında kendilerini aradığımızda ise “Biz kurduk, bizi ilgilendirmez” şeklinde gayri ciddi bir cevap aldık. Kurulumu yapan kişinin adının T*** olduğunu biliyoruz ve Tekniker Teknik Kombi Servisi’nin Dikmen Caddesi üzerindeki, faturada belirtilen adrese bağlı olarak işlem yapılmıştır.
ECA. Adı kullanılarak sıfır ürün vaadiyle yenilenmiş ürün takılması, garanti süresinin sözle değiştirilmesi ve garanti belgesi verilmemesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayız. Sıfır ürün taahhüdünün yerine getirilmesini veya ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin ECA. Adı altında müşterileri bu şekilde yanıltmasının önüne geçilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Adnan E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
