İzinsiz Duolingo Süper Aboneliği Ücreti İçin İade Talebi

Duolingo uygulamasında yer alan Duolingo Süper aboneliği ile ilgili bugün ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Kardeşim benim haberim ve iznim olmadan telefonumdan deneme süresini başlatmış, deneme süresini iptal etmeyi de unutmuş. Bunun sonucunda Google Play üzerinden Duolingo Süper için kartımdan 969,99 TL tutarında ödeme çekildi.

Ödeme Garanti BBVA kartım üzerinden, Google Play aracılığıyla gerçekleşti. İşlemi fark eder etmez bu harcamaya onayım olmadığını belirterek iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar Duolingo tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla kendileriyle iletişime geçmeme rağmen ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yanıt alabildim.

Bu harcamanın bilgim ve onayım dışında, kardeşimin yaptığı bir işlem sonucu gerçekleştiğini, aboneliği bilinçli olarak onaylamadığımı belirtmek isterim. Google Play ödeme kaydımda da bu işlem açıkça görülmektedir. Aboneliği şu anda kendi tarafımdan iptal etmiş bulunuyorum.

Duolingo’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu abonelik ücreti için 969,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.