Yanlış Ürün Gönderimi, Trendyol Ve Vivense Sorumluluk Almıyor, İade Talebi

Trendyol üzerinden Vivense satıcısından Aralık ayında Luna Trend 120X200 baza ve başlık siparişi verdim. Kurumsal sandığım bir satıcı olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yaklaşık 1 Şubat tarihinde ürünler teslim edildiğinde hem baza hem başlığın yanlış geldiğini gördüm. Sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, krem renkli bir baza ve modeli farklı, gri renkli bir başlık gönderilmiş.

Yaşadığım sorunu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Toplamda 5 kez aradım, her seferinde bana “3 iş günü sonra tekrar dönüş yapın” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 18’inden sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Haftalardır oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç tamamen uzatılıyor. Trendyol’dan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum.

Ürünü Vivense satıcısından almama rağmen Vivense tarafının da yaşanan bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmemesinden son derece rahatsızım. Ne Trendyol ne de Vivense bu süreçte sorumluluk almadı, mağduriyetim devam ediyor.

Ben yanlış ürün gönderildiği için ücret iadesi talep ediyorum. Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, Trendyol ve Vivense’nin bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.