Havaalanında Rezervasyon İptali Ve Çocuklu Mağduriyet

Tatilcikuş üzerinden Acapulco Otel için 10–13 Ağustos tarihleri arasında 2 yetişkin 1 çocuk (4,5 yaş) otel, uçak ve transfer paketi satın aldık. Birkaç gün sonra bir yetişkin daha eklettik. Bugün havaalanına geldiğimizde, sisteme sadece son eklettiğimiz kişinin rezervasyonunun düştüğünü, ilk yaptığımız 2 yetişkin 1 çocuk rezervasyonunun ise iptal olduğunu öğrendik.

Saat 08.30’da bu durumu tarafımıza bildirdiler ve “ilgili departmana ilettik, sonuç bekliyoruz” denilerek beklemeye alındık. Şu an saat 09.44 olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ödediğimiz paket kapsamında seyahatimizi gerçekleştirememekle karşı karşıyayız, havaalanında çocukla birlikte mağdur edilmiş durumdayız.

İptal edilen rezervasyonumuza ilişkin sorunumuza acil olarak çözüm üretilmesini, ya bizi otel, uçuş ve transfer dahil olmak üzere satın aldığımız şekilde mağdur etmeyecek bir şekilde uçuşa yönlendirmenizi ya da tüm ödememizin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair de açıklama yapılmasını istiyorum.