Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Takip Numarası Nedeniyle Ürünüm Yok Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Mehmet
14 Nisan 13:42
96
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet var platformunun gözünü seveyim, 8 gün telefon görüşmesi yaptık çözüm olmadığı gibi bir de isim benzerliğinden başka birisinin kargo takip numarası gönderilmişti. Dün şikayet paylaşınca hemen arandım ve bugün kargom geldi. Vivense'den bizimle ilgilenen Melike hanıma hızlı reaksiyon aldığı ve sorunumuzu çözdüğü için teşekkür ederim. Ek olarak Şikayet var platformuna da teşekkür ediyorum.”

Vivense üzerinden 06.04.2026 tarihinde “Lareno Çok Amaçlı Dolap, Safir Beyaz, 4 Kapaklı” ürününü cbbd08627094 sipariş numarası ile nişanlımın hesabı üzerinden satın aldım. Verilen kargo takip numarası hatalı olduğu için kargo firması sisteminde ürünüm görünmüyor ve nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Durumu fark eder etmez Vivense müşteri hizmetlerini aradım ancak 8 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de alamadım. Sürekli arka planda yazışma devam ediyor deniyor ancak ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor. Ücretini ödediğim ürün ortada yok, kargo takip numarası yanlış, buna rağmen sorunum hâlâ giderilmiş değil.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek, doğru kargo takip numarasıyla birlikte, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

yanlis-takip-numarasi-nedeniyle-urunum-yok-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
yanlis-takip-numarasi-nedeniyle-urunum-yok-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
14 Nisan 14:21 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Mehmet
Mehmet
15 Nisan 18:41

Şikayet var platformunun gözünü seveyim, 8 gün telefon görüşmesi yaptık çözüm olmadığı gibi bir de isim benzerliğinden başka birisinin kargo takip numarası gönderilmişti. Dün şikayet paylaşınca hemen arandım ve bugün kargom geldi. Vivense'den bizimle ilgilenen Melike hanıma hızlı reaksiyon aldığı ve sorunumuzu çözdüğü için teşekkür ederim. Ek olarak Şikayet var platformuna da teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişimde Teslimat Ve İade Krizi: Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

profile
Halil
20 Ekim 2025 11:08
244
vivense-siparisimde-teslimat-ve-iade-krizi-surekli-oyalama-ve-magduriyet-1.jpg

Yarın Yolda Sözüyle Aldatılan Müşterinin Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

profile
Cevat
06 Mart 15:37
298
yarin-yolda-sozuyle-aldatilan-musterinin-teslimat-gecikmesi-ve-iptal-talebi-1.jpg

Vivense Siparişimde Teslimat Tarihi Mağduriyeti Yaşadım

profile
Efnan
22 Aralık 2025 12:37
324
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri