Apple’ta İzinsiz Çekim Ve Erken Abonelik Sonlandırması

20 Ağustos 2026 tarihinde Apple Store üzerinden chatgpt uygulamasına ait bir abonelik satın aldım ve bu abonelik için 20 Eylül 2026 tarihine kadar kullanım hakkı tanımlanmıştı. Bu süreç devam ederken farklı bir uygulama indirirken Apple benden ödeme yöntemimi güncellememi istedi, herhangi bir satın alım yapmayacağım için mobil ödeme yöntemimi ekledim.

Herhangi bir yenileme tarihi gelmemiş olmasına rağmen sistem, benim bilgim ve onayım dışında, 10 Eylül 2026 tarihinde 249,99 TL tutarında bir çekim gerçekleştirdi. Bu işlem sonrasında iade talebinde bulunup aboneliği iptal etmek zorunda kaldığımda, sistem üzerinde aboneliğimin bitiş tarihi hâlâ “Aboneliğinizin süresi 20 Eylül tarihinde doluyor” ifadesiyle açıkça görünüyordu.

Buna rağmen 20 Eylül’e kadar kullanmam gereken hizmet, 11 Eylül 2026 itibarıyla tek taraflı olarak erkenden sonlandırıldı; ödediğim tutarın tamamı yerine sadece 80,64 TL tutarında kısmi bir iade yapıldı. Apple’ın “Sorun Bildir” sayfası üzerinden yaptığım iade talebi sonucunda da yine yalnızca bu kısmi iade sağlandı. Destek kanalları üzerinden yaptığım itirazlar sonucunda ise 17 Eylül 2026 tarihinde “Ücret iade edilemez, bu son karardır” şeklinde bir yanıt verilerek iletişim tamamen kapatıldı.

Kendi sistemlerinde aboneliğin bitiş tarihi 20 Eylül olarak görünmesine rağmen vadesi gelmeden para çekilmesi, hizmetin erken sonlandırılması ve yapılan ödemenin büyük kısmının iade edilmemesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ekran görüntülerinde 10 Eylül tarihli haksız çekim, abonelik ekranında açıkça görülen 20 Eylül’e kadar geçerlilik süresi, buna rağmen hizmetin erkenden kesilmesi, “Sorun Bildir” ekranında görünen yalnızca 80,64 TL’lik yetersiz iade tutarı ve 17 Eylül tarihli haksız ret kararı yer almaktadır. Haksız şekilde kesilen tüm tutarların, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.