İkon Turizm'den 123.000 TL Otel İptal İadesinin Gecikmesi

İkon Turizm üzerinden 01.08.2026–16.08.2026 tarihleri için Marmaris’teki Pineta Delux Otel’e toplam 123.000 TL tutarında, kredi kartı ile otel rezervasyonu yaptım. 27.07.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim; iptal işleminden sonra tarafıma 7 ila 21 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi.

Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Defalarca kez 0850 533 10 90 ve 0252 417 24 97 numaralı telefonlardan aradım, yaklaşık 40 kez görüşme yaptım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi. Hatta iptalini yaptığım otele bizzat gidip durumu orada da takip etmeye çalıştım. Son olarak da geçtiğimiz çarşamba gününe kadar iade sürecinin sonuçlanacağı ifade edildi, fakat bu vaat de yerine getirilmedi.

Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de uzun zamandır oyalandığımı hissettiğim için mağdur durumdayım. Rezervasyonumun iptali sonrası söz verilen 123.000 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.