to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Sonrası Vivense’den Yetersiz Destek Ve Uzayan Mağduriyet
Vivense’den oğlum için 23.999 TL ödeyerek bir karyola satın aldım (sipariş no: d3bc07474555). Ürün 3 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ve montajı aynı gün yapıldı. Ancak, montaj ekibi karyolanın altındaki ayak yerlerini yanlış monte etti ve sağlam durmayan bir şekilde bıraktı. Durumu hemen ekibe ilettik, fakat yanlış montajı kabul etmelerine rağmen herhangi bir düzeltme yapmadan ayrıldılar.
Yaşadığımız sorunu Vivense müşteri hizmetlerine de ilettik. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve bize 20 gün içinde inceleme yapılacağı söylendi. Ancak, montaj ekibinin hatayı bilerek bırakıp gitmesi ve sorunun ilk günden beri devam etmesi mağduriyetimizi artırıyor.
Vivense’den beklentim, en kısa sürede ekibin gelerek ürünü düzgün şekilde monte etmesi ve sorunun giderilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
