Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

ID:32688475

Çağın sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Çağın

Vivense

09 Haziran 11:28

854

4 Nisan 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Vivense mağazasından Perenna yataklı üçlü koltuk siparişi verdim. Ürünün teslim tarihi 12 - 20 Mayıs olarak tarafıma bildirildi; ancak 16 Mayıs tarihinde 'üretim tamamlandı, kargo bekliyor' mesajı almama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Vivense müşteri hizmetlerine ulaştığımda, 'mail atıldı, bilgilendirme bekliyoruz' denilip tarafıma dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine mağazayla görüştüm. Mağaza, kumaş tedarik sürecinde sıkıntı olduğunu ve ürünün tesliminin gecikeceğini bildirdi.
Ürün gecikmeye düşmesin diye üretimi tamamlanmamış ürün için 'üretimi tamamlandı' şeklinde bilgilendirme gönderilmesiyle yanıltıldım.

9 Haziran'da ürün halen elime ulaşmadığı için siparişin iptalini talep ettim.

Tedarik sürecindeki sıkıntının önceden bildirilmemesi veya ürünün zamanında ulaştırılmaması beni mağdur etti. İkamesi için araştırma yaptığımda, 2 ay içerisinde piyasadaki fiyat artışları nedeniyle gereksiz vakit kaybı ve maddi kayıp yaşadım.

2 Yorum

Vivense

10 Haziran 09:27 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

04 Temmuz 10:01

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Çağın

09 Temmuz 14:38

Merhaba Memnuniyetim sağlanmadı! 2 ay geciken ürünün ücret iadesini aldım ve bu kayıp suresince muadil mobilyalara helen zamlardan etkilenerek diğer firmalardan alişveriş yapıp ihtiyacımı gördüm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nur

Benzer Şikayeti Var

09 Temmuz 14:16

Çözüm falan beklemeyin, onlar parayı alana kadar ilgili, aldıktan sonra bir daha müşteriyi tanımaz, mağdur ederler, şirket felsefeleri bu şekilde çünkü. Vivense pişmanlıktır.

Fatih

Benzer Şikayeti Var

12 Haziran 18:02

Bizde bu üründen dolayı mağduruz. 10 Nisan sipariş tarihimiz.

yaniltici-bilgilendirme-ve-geciken-teslimat-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mertcan sonucu yetersiz buldu

Vivense Köşe Takımı Teslimatı Gecikti, Müşteri Mağdur Edildi

Mertcan

Vivense

12 Mayıs 17:40

444

31 Mart 2025 tarihin de Eskişehir Vivense mağazasından bir adet köşe takımı sipariş ettik. Bize ürünün 6-13 Mayıs tarihleri arasın da elimize ulaşacağını ve kurulum işleminin yapılacağını söylediler. Fakat tarihler 12 Mayıs 2025 hala bilgilendirme ekranın da ürün hazırlanıyor. Durumunda gözükmekte. ...

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, İptalde Yüksek Kesinti Uygulanıyor

Samet

Vivense

21 Mayıs 10:52

593

Merhaba. 07.05.2025 tarihinde Vivense firmasından internet üzerinden Perenna Yataklı Üçlü Koltuk ve Neo TV Sehpası adlı ürünleri sipariş ettim. Tarafıma bildirilen teslimat süresi 12-20 Mayıs tarihleri arasında olmasına rağmen geçen 15 günlük sürede ürün hala kargoya verilmemiştir. Siparişimdeki bir...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İlgisiz Ve İlgisiz Vivense

Ahmet

Vivense

06 Aralık 2023 13:39

725

Vivense mağazasından aldığım yatak odası ve koltuk için teslimat tarihi 2 ay olarak belirtildi. Mağazadan alışveriş yaparken, olası bir sorun durumunda daha hızlı çözüm bulabilmek adına mağazadan sipariş vermeyi önerdiler; biz de öyle yaptık fakat bu durumun herhangi bir faydasını göremedik. Sorular...

Öne Çıkan Konular