to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Sarnıç Şubesinde Kronik Teslimat Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo ile yıllardır yaşadığım kronik bir dağıtım sorunu bulunuyor. İzmir Sarnıç şubesine gelen hiçbir kargom zamanında teslim edilmiyor. Kargolarım günlerce “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adrese gelinmiyor ve teslimat sürekli gecikiyor.
En son olarak, 5213*******93 takip numaralı kargom dünden beri sistemde dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Beklerken bütün gün evde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi, ayrıca dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.
Şubenin telefonlarını aradığımda ise çağrı açılıyor ancak kimse konuşmuyor, herhangi bir bilgi verilmeden telefon açık bekletiliyor ya da kapatılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
İzmir Sarnıç şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu sistematik gecikmelerin ve iletişim sorunlarının giderilmesini ve kargolarımın zamanında, düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34518740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
