to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda 4 yılı aşkın süredir müşteriyim; ancak son günlerde yaşadığım müşteri hizmetleri problemi beni gerçekten zor durumda bırakıyor. Üç gündür acil bir işim olduğu için 444’lü ve 0850’li numaralardan defalarca arama yaptım, amacım sadece unuttuğum şifremi müşteri temsilcisi aracılığıyla yenilemek. Fakat sistem, şifre oluşturma adımına girdiğimde benden mevcut şifreyi istiyor ve sesli yanıt sistemi hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmıyor.
Daha önceki haftalarda da benzer sorunlar yaşamama rağmen bu kez durum acil olduğu için mağduriyetim daha da arttı. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de başka bir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem buna izin vermiyor ve süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir strese neden oluyor.
Uygulama üzerinden de “bana ulaşın” bölümünden, adıma kayıtlı telefon numaramla geri dönüş talebi bıraktım; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir dönüş yapılmadı. Basit bir şifre alma talebimin bu kadar zorlaştırılması ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kayıtlı numaram üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve şifre işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Zaten iletişim formunu doldurup bu numaraları aradım. İletişim formuna dönüş olmadı. Sesli yanıt sistemi ise tam bir kabus sisteminizde insan müşteri temsilcisine bağlanmak için ne yapmalı
4 Aralık saat 21:50 civarında Ziraat Bankası bankamatik kartımın şifresini yanlış girdiğim için kartımın şifresi bloke oldu. O andan itibaren kartımda...
Yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası ile ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Çalıştığım için mesai saatlerinde bankaya gidemiyorum ve tüm işlerimi dijitalden halletmem gerekiyor. Kısa süre önce mobil bankacılık şifremi değiştirmiştim fakat yeni şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yeni...
Ziraat Bankası’nı en son dört beş yıl önce aktif olarak kullanıyordum. Bu süre içinde cep telefonu numaram değişti ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Ziraat Mobil üzerinden numara güncelleme ekranına girdiğimde sistemde aktif kartım olmadığı için işlem yapamayacağım yazıyor. Müşteri temsilcisine...
Ziraat Bankası banka kartımın şifresi yaklaşık iki gün önce bloke oldu. Şubeye gidemediğim için sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. T.C. kimlik numaram dahil tüm istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem, telefon üzerinden 'üzerinize...
Haftalardır Ziraat Bankası mobil bankacılığıma doğru kimlik bilgilerimi ve telefon numaramı girmeme rağmen giriş yapamıyorum. “Kimlik bilgileriniz veya cep numaranız hatalıdır” uyarısı alıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de Ziraat gibi köklü bir bankanın bu kadar geride kalmış olmasına ü...
Yorumlar