to read complaints and reviews, or file yours.Kargom İki Haftadır Kayıp Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum
26 Kasım tarihinde verilen ve Aras Kargo’ya teslim edilen, 9996714381 takip numaralı gönderim yaklaşık iki haftadır bana ulaştırılmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen, kargomun şu an nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az dört kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece kargomla ilgilendikleri, bir sorun olduğu ve dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırıldı, ancak sonrasında hiçbir şekilde aranmadım. En son tarafıma “Aras Kargo durumunuzla ilgileniyor” şeklinde bir mesaj gönderildi fakat bu mesaja rağmen hâlâ somut bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kargom uzun süredir teslim edilmediği ve net bir açıklama yapılmadığı için artık bu gönderiyle ilgili kesin bir sonuç istiyorum. Kargonun kayıp olması durumunda sürecin resmi olarak tamamlanmasını ve buna bağlı olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Selma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34518736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
