Arızalı Ürün Sonrası İade Süreci Ve Ücret İadesinde Belirsizlik Mağduriyeti

Ecovacs Deebot t30 c robot süpürgeyi Media Markt üzerinden satın aldım ancak ürün elime ulaştığı anda paspas yıkama tepsisi arızası verdi ve baştan itibaren hatalı ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine 22 Kasım tarihinde iade sürecini başlattım.

İade süreci başlatılmasına rağmen bugüne kadar ne süreçle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Hem üründen faydalanamıyorum hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmediği için mağdur durumdayım.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.