Vivense Yan Sehpa Yanlış Renk Gönderildi, Bal Sarısı Renk Değişimi Talebi

Sodok · 2026-03-26T08:54:25+03:00

Vivense Ankara Siteler şubesinden satın aldığım yan sehpa, mağazada beğenip özellikle bal sarısı renkte istediğim halde tarafıma ceviz renginde olarak gönderildi. Mağazada gördüğüm ve tercih ettiğim renkle gelen ürün arasında belirgin ve kabul edilemez bir fark var. Durumu dün mağaza ile paylaştığımda, bana üretimde ton farkı olabileceği söylendi ve bu gerekçeyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak burada söz konusu olan küçük bir ton farkı değil, tamamen farklı bir renk gönderilmesidir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın aldığım yan sehpanın mağazada gösterilen ve benim tercih ettiğim bal sarısı renkteki ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sodok

Sipariş numarasını ve iletişim bilgilerimi sizlere iletmiş bulunmaktayım. Konu hakkında desteklerinizi bekliyoruz. Mağduriyetimiz giderilirse markanıza olan olan güvenimiz daha da artacaktır.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sodok

Yan Sehpa Yanlış Renk Gönderildi, Bal Sarısı Renk Değişimi Talebi

Telefon görüşmesinde maalesef sorunum için yardımcı olmadığınızı belirttiniz. Biz mağazanızda (showroom) gösterdiğiniz ürünü gösterdiğiniz renkte istemiştik. Gelen üründe ton farkı değil doğrudan renk farkı var. Bal sarısı yerine ceviz renk ürün gönderilmiş. Mağaza çalışanının ürün satmak için farklı ürünü bize sipariş etmesinin sizin sorumluluğunuzda olduğunu düşünüyoruz. Yanıltıcı ürün gösterip farklı ürün satmaktan Tüketici Hakem Heyeti ile çözüm yoluna gideceğimizi tarafınıza bildiririz.