Vivense'den Yanlış Ve Defolu Ürün İçin İade Ödemesi Gecikiyor

Emel · 2026-03-30T23:13:10+03:00

Vivense’den mantar sehpa satın aldım, ürün 7 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen ürün hem yanlış hem de defolu olduğu için iade talebinde bulundum. İade sürecini hemen başlattım, ürün de birkaç gün sonra gelip teslim alındı. İade işlemi sırasında ödediğim yaklaşık 8.560 TL tutarındaki bedelin en geç 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Üstelik firma telefonlara da cevap vermiyor, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Sipariş bilgilerim ve kayıtlarım elimde mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin bu kadar gecikmesi nedeniyle Vivense’den alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Emel Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba Emel Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Ödemeniz yatırılmıştır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Emel

Lütfen bana iade ettiğiniz dekontu gönderin. Şikayetim var dan bana iste dekontu dediler

Emel

Vivense ile yaşadığım süreçte, ürünümün geri ödemesi bir türlü yapılmadı ve uzun süre boyunca sürekli oyalanarak gerçekten çok yıpratıcı bir deneyim yaşadım. Defalarca geri ödeme talebimi iletmeme rağmen sonuç alamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaştıktan sonra, geri ödemem nihayet gerçekleştirildi ve problemim çözüldü. Sesimi duyurmamda aracılık ettiği ve sorunun çözüme kavuşmasını sağladığı için Şikayetvar ekibine yürekten teşekkür ediyorum. Benim gibi benzer sorunlar yaşayan pek çok kişiye umut olduğu için, tüketicinin yanında durduğu ve hakkımızı aramamıza yardımcı olduğu için Şikayetvar’a minnettarım.

Emel

Ödeme yapıldı

Emel

Sorunumu çok kısa zamanda çözümlediğiniz için çok teşekkür ederim şikayetim var ekibine

Emel

Teşekkür ederim