to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında bir l koltuk ve 140X200 ölçülerinde yatak, baza, başlık seti siparişi verdim. Ürün açıklamalarında l koltuğun daha önce, özel ölçü olduğu için yatak setinin ise daha sonra teslim edileceği ve teslim tarih aralığının da 12–19 Şubat olacağı belirtilmişti. Ben de özellikle bu tarihlere güvenerek, planımı ona göre yapıp sipariş oluşturdum.
L koltuk belirtilen tarihte, son teslim tarihini geçirmemek için gece saat 23:00 gibi teslim edildi. Ancak yatak baza başlık seti için bugün 6 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Mardin Artuklu’daki adresime gelecek olan bu ürünle ilgili defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürününüz hazır, test aşamasından geçecek, aciliyet notunuzu iletiyorum denildi. İnternet sitesine baktığımda ise ürün “yola çıkmış” olarak görünüyor. Aradan bir hafta daha geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez ürünün test aşamasından geçeceği, ardından yola çıkacağı söylendi.
Hem verilen tarihlerden iki hafta geçmesine rağmen ürünün hâlâ teslimata bile çıkmamış olması, hem de sitede ürün daha yoldaymış gibi gösterilmesi ciddi bir sorumsuzluk ve güven kaybı yaratıyor. Madem belirtilen tarihte teslimat yapılamayacak, neden net tarih paylaşılıyor, neden gerçek durumu yansıtmayan bir “yolda” bilgisi gösteriliyor, bunu anlayamıyorum.
Ben, özel ölçüyle hazırlanan yatak baza başlık setimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı deneyimi aktaracağım.
Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce 40.000 TL’nin üzerinde tutarda bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş ekranında 21–28 arası teslimat görünüyor. Ancak yaşadığım süreçte verilen bilgiler son derece tutarsız ve kafa karıştırıcı. Geçen hafta cuma günü aradığımda ürünün bittiğ...
Vivense online üzerinden Eva serisi L koltuk satın aldım. Sipariş verirken ürün sayfasında “yarın yolda” ibaresi yer alıyordu ve 11'inde verdiğim sipa...
Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...
Vivense mobilya firmasından baza ve başlık satın aldım. Satış sürecinde internet sitelerinde ürünün 31.01.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu beyana güvenerek 15.199 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak bugün itibarıyla aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi...
20.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir koltuk takımı siparişi verdim. En geç teslimat tarihi olarak 28 Kasım günü verildi ancak bugün 3 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her sorduğumda ürünün hazır olduğu ve sevkiyat beklediği söyleniyor. Hazır olan bir ürünün n...
Yorumlar