Vivense'den Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Uzayan Yatak Seti Teslimatı

16.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında bir l koltuk ve 140X200 ölçülerinde yatak, baza, başlık seti siparişi verdim. Ürün açıklamalarında l koltuğun daha önce, özel ölçü olduğu için yatak setinin ise daha sonra teslim edileceği ve teslim tarih aralığının da 12–19 Şubat olacağı belirtilmişti. Ben de özellikle bu tarihlere güvenerek, planımı ona göre yapıp sipariş oluşturdum.

L koltuk belirtilen tarihte, son teslim tarihini geçirmemek için gece saat 23:00 gibi teslim edildi. Ancak yatak baza başlık seti için bugün 6 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Mardin Artuklu’daki adresime gelecek olan bu ürünle ilgili defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürününüz hazır, test aşamasından geçecek, aciliyet notunuzu iletiyorum denildi. İnternet sitesine baktığımda ise ürün “yola çıkmış” olarak görünüyor. Aradan bir hafta daha geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez ürünün test aşamasından geçeceği, ardından yola çıkacağı söylendi.

Hem verilen tarihlerden iki hafta geçmesine rağmen ürünün hâlâ teslimata bile çıkmamış olması, hem de sitede ürün daha yoldaymış gibi gösterilmesi ciddi bir sorumsuzluk ve güven kaybı yaratıyor. Madem belirtilen tarihte teslimat yapılamayacak, neden net tarih paylaşılıyor, neden gerçek durumu yansıtmayan bir “yolda” bilgisi gösteriliyor, bunu anlayamıyorum.

Ben, özel ölçüyle hazırlanan yatak baza başlık setimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı deneyimi aktaracağım.