Vivense'den Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Yaklaşık üç ay önce Vivense üzerinden kuzuma Çamlıvadi Evleri, Kağıthane/İstanbul adresine teslim edilmek üzere 12.000 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresinin site olması nedeniyle site yönetimine ürün kabul saatinin 16.00 olarak bildirilmiş olmasına rağmen, firma defalarca kez ürünü akşam 19.00 civarında getirmeye çalıştı ve bu yüzden teslimat da gerçekleşmedi. Buna rağmen ne firma tarafından arandım ne de sürece dair bilgilendirildim, muhatap olabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamadım.

Ürünü teslim edemedikleri halde sonrasında ek ücret talep ettiklerini öğrendim. Parasını ödediğimiz ürünü teslim etmeyip bir de üstüne fazladan para istemeleri nedeniyle Vivense’den şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım gardırobun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru saat aralığında teslim edilmesini ya da mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum, aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.