Vivense'den Sipariş Edilen Ürün 1 Aydır Teslim Edilmedi

Ercan · 2024-10-23T15:57:29+03:00

Vivense firmasından 24-09-2024 tarihinde 008507117023 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürün, aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünün teslim edilmemesi ile ilgili firmaya e-posta yoluyla ulaştığım halde, hiçbir yanıt verilmemiş ve çözüm sunulmamıştır. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve siparişim hakkında acil bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim. Sipariş Tarihi: 24-09-2024 Sipariş No: 008507117023

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ercan

1 ay aradan sonra tarafıma gönderdiğiniz e-posta oldukça üzücü. Ödememi hemen yaptım, fakat bu süreçte beni bekletmeniz gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bu ürünü, başka bir firmadan almayı düşünüyordum; ancak Vivense’ye güvendiğim için tercih ettim. Şimdi, 1 ay bekledikten sonra ürünümün iptal edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yeni bir ürün almayı planlıyorum. Peki, iptal edilen ürünle aynı fiyattan başka bir ürün alabilecek miyim? Bu mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız? İç mimarların önerileri için showroom’a gelmeyi düşünsem de öncelikle bu durumun çözümünü görmek istiyorum.