Ana Sayfa
Vivense
Vivense'den Salıncağın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

ID:35795711

Vivense'den Salıncağın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Serkan

22 Nisan 10:25

12 Mart’ta Vivense üzerinden Palmira tekli salıncak siparişi verdik ve ödemesini peşin olarak yaptık. Aradan 41 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza gönderilmedi ve herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi.

Bu süreçte en az 10 kez Vivense müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ödemesini yaptığımız Palmira tekli salıncağın daha fazla geciktirilmeden, acilen kargoya verilerek adresimize ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.

vivenseden-salincagin-gonderilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-gelmemesi-1.jpg

Vivense

22 Nisan 10:33 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba Serkan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

22 Nisan 10:33

Merhaba Serkan Bey, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

22 Nisan 11:33

Merhaba Serkan Bey, Telefon görüşmemize istinaden müsait olmadığınızı ilettiniz. Talebiniz üzerine sizleri daha sonra tekrar arayıp iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.

Vivense

22 Nisan 13:46

Merhaba Serkan Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Elif

Vivense

16 Haziran 2025 10:18

487

Vivense'den 09.05.2025 tarihinde almış olduğum ürün sipariş esnasında -bu ürün son zamanlarda 6-8 gün erken teslim edilmektedir-yanıltmacasına rağmen tahmini teslimat süresi 11-18 Haziran olarak göründüğü halde hala ürünün hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Sadece 1 adet bahçe salıncağını yaklaşık ...

1750316212853.adsiz.jpg

1 Yorum

Viva Salıncak Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Net Bilgi Eksikliği

Seda

Vivense

24 Aralık 2025 15:18

162

26.11.2025 tarihinde Vivense üzerinden Viva salıncak siparişi verdik. Sipariş oluştururken sistemde tahmini teslimat tarihi 8–15 Aralık olarak görünüyordu ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün hala elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde sadece...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalar Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Murat

Vivense

01 Kasım 2025 14:39

2.044

24 Ekim tarihinde Vivense’den 5 f0707460292 sipariş numarası ile Vk5-116 Palmira tekli salıncak satın aldım. Siparişim İzmir Karabağlar’dan B**** adlı kişi tarafından, 0536 xxx xx xx numaralı telefondan bana teslim edildi. Teslimat sırasında ürünün başlık minderi ile alt demirine ait koruyucu plasti...

eksik-parcalar-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-5.jpg

eksik-parcalar-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-4.jpg

eksik-parcalar-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-3.jpg

eksik-parcalar-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg

eksik-parcalar-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Gül

Vivense

13 Ekim 2025 14:45

360

"Ürünlerimden çok memnunum ilginiz için teşekkür ederim"

Sedef sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sally Salıncak İçin Gecikme Ve İade Talebi

Sedef

Vivense

27 Şubat 17:49

237

Vivense’den 2 Şubat tarihinde yaklaşık 8.300 TL ödeyerek Sally salıncak siparişi verdim. Sipariş için planlanan teslimat tarihi geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün yolda olduğu söyleniyor ancak sistemde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslim edemedikleri ürün...

teslim-edilmeyen-sally-salincak-icin-gecikme-ve-iade-talebi-1.jpg

2 Yorum