to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Çay Setinde Üretim Kusurları Ve Çözüm Eksikliği
Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Corto ip örgü çay seti krem modelinden 2 takım satın aldım. Siparişimi 3 Ocak 2026 tarihinde verdim ve ürünler 30 Ocak Cuma günü teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde, üretim kaynaklı ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Sandalyelerde ve masada belirgin tülerme mevcut, ayak kısımlarında soyulmalar bulunuyor ve ürünler hiç kullanılmadığı halde bu şekilde elime ulaştı.
Bu durum nedeniyle ürünlerin ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum. Trendyol üzerinden hem soru-cevap kısmından yazılı olarak hem de Trendyol asistan üzerinden telefonla aranarak durumu detaylı şekilde ilettim. İnceleme sonucunda tarafıma, talep ettiğim kusurlu ürünün/parçanın tedarik edilemediği bilgisi verildi, bunun dışında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ürünleri hiç kullanmamış olmama ve kusurların açıkça üretim kaynaklı olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında, kusursuz ve sağlam ürünlerle değişim talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
