Vivense’den Alınan Masa Sandalye Takımı Kısa Sürede Kırıldı, 6 Aydır Çözüm Sunulmadı

Vivense’den aldığım masa sandalye takımının 3 adet sandalyesinin sırt kısmı, ürün daha 3 ay olmadan kırıldı. Ağustos 2025 civarında başlayan bu sorun, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım problem üzerine Vivense ile iletişime geçtim, Mersin Erdemli mağazası üzerinden kayıt açıldı. Mağazadan bir personel gelip sandalyeleri inceledi, rapor yazacağını ve dönüş yapılacağını belirtti ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Müşteri kayıtlarınızda adım Serdal T**** olarak geçmektedir. Ürünü kısa sürede bu derece sorun çıkarması ve sonrasında da ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil. Kırılan 3 sandalyemin değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimi 4 ya da 5 yıldız yaparsam 500 TL hediye çeki vereceklerini söylediler Vivense pişmanlıktır