Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense'den Aldığımız Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Medine
26 Ekim 2024 20:15
1.311

24.12.2023 tarihinde Adana Türkmenbaşı Bulvarı'nda yer alan Vivense Mağazası'ndan 3864067295461 sipariş numarası ile 1 adet RN3-1596 Gabon koltuk takımı, kumaş değişimli, 876B06888272 sipariş numarası ile 2 adet RN3-1426 Gabon berjer, bej ve 876B06888272 sipariş numarası ile 1 adet RN3-1428 Gabon yataklı üçlü koltuk, turuncu olmak üzere koltuk takımı siparişi verdik. Koltuk takımı 14/03/2024 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş, kullanmaya başladıktan 15 gün sonra üçlü koltuğun ikisinde çökme meydana gelmiş, durumu satın alımı yaptığımız Türkmenbaşı Bulvarı'nda yer alan Vivense mağazasına bildirdik. Onlar da evimize bir ekip gönderip duruma bakılacağını söylediler. Evimize ekip 06/09/2024 tarihinde gelmiş, belirttiğimiz sorunları kabul ederek süngerlerde dansite farklılığı olduğunu, bu nedenle çökme olduğunu söyleyip 21 gün içinde değişim yapılacağını söylediler. Geçen süre zarfında ne mağazadan ne müşteri hizmetlerinden arayan bilgi veren kimse olmamıştır. Marka adına güvenerek almış olduğumuz ürünlerle ilgili mağazanın ve markanın ilgisizliği ve ayıplı mal satmış olmasından dolayı değişimi de kabul etmemekle birlikte para iadesi talebinde bulunmaktayız. Vivense çok büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.

30 Ekim 2024 09:35 (Şikayetten 3 gün sonra)
Medine
Medine
30 Ekim 2024 21:00
vivenseden-aldigimiz-koltuk-takimi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Sayın Vivense müşteri hizmetleri yetkilisi, bizim buraya yazdığımız şikayetten sonra tarafımıza gelen mesaj ekteki gibidir. Bizim belirttiğimiz bu durum için arayan soran olmadı. Mesajda geçen hizmet kaydı ifadesinin ne anlama geldiğini anlamadık. İki tane üçlü koltukta sıkıntı varken 1 tane üçlü koltuk ile birlikte Gabon berjer için hizmet kaydı oluşturulduğuna dair kısa mesaj geldi. Yani sıkıntıyı bile tam anlamamışsınız. Sonuç olarak 10 ay önce siparişini verdiğimiz 7 ay önce teslim aldığımız ayıplı ürünlerinizle alakalı ürün değiştirmek değil para iadesi istiyoruz. En kısa zamanda gerekeni yapmanız bizimle iletişime geçip söz konusu ayıplı ürünlerinizi teslim alarak para iadesini yapmanızı talep ediyoruz.

04 Aralık 2024 17:09

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Gabon Koltuk Takımı İlk Haftadan Sorunlu, İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

profile
Rasim
24 Nisan 2025 18:27
991
Vivense Gabon Koltuk Takımı İlk Haftadan Sorunlu, İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
Vivense Gabon Koltuk Takımı İlk Haftadan Sorunlu, İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
Vivense Gabon Koltuk Takımı İlk Haftadan Sorunlu, İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
Vivense Gabon Koltuk Takımı İlk Haftadan Sorunlu, İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
+1
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
26 Ocak 2024 22:26
2.061
Vivense Geç Teslimat Ve Defolu Ürün
Vivense Geç Teslimat Ve Defolu Ürün
Vivense Geç Teslimat Ve Defolu Ürün
Vivense Geç Teslimat Ve Defolu Ürün
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
01 Temmuz 2024 20:49
492
Vivense Ürün Teslim Tarihinde Gecikme

Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Kamile
02 Eylül 2025 13:50
946
Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
06 Mart 2024 23:24
592
Vivense Üçlü Koltuk Kalitesizlik Ve Satış Sonrası Destek! Fiyaskosu
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri