Aselin Kids Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 349,99 TL Ürün Bedelinin İadesi Talebi

23–25 Mart tarihleri arasında Trendyol üzerinden Aselin Kids mağazasından yaptığım 11047953583 numaralı siparişe ait iki ayrı ürün için iade talebi oluşturdum. Farklı iki mağazadan ürün aldığım için iki ayrı iade kodu ile kargolama yaptım ancak ürünler kargo aşamasında karışmış. Aselin Kids’e, diğer mağazaya ait ürün gitmiş ve bu nedenle “farklı ürün” gerekçesiyle iadem reddedildi. Bu kısmı kabul ediyorum, gerçekten yanlış ürünü göndermişim.

Ancak asıl sorun şu ki, Aselin Kids mağazasından bana geri gönderilen ürün, benim yanlış gönderdiğim ürün değil, bana ait olmayan bambaşka bir ürün. Yani yanlış ürünü gönderdiğimi söyleyip sonra da bana kendi ürünümü geri göndermek yerine hiç alakası olmayan bir ürün yolladılar. Eğer bana kendi ürünüm geri gönderilmiş olsaydı, ben de o ürünü ait olduğu diğer mağazaya iade kodu alarak sorunsuz şekilde yeniden gönderebilecektim.

Diğer mağaza bu süreçte bana yanlış gönderdiğim ürünü iade ederek herhangi bir sorun yaşatmadı, sorun tamamen Aselin Kids mağazasının bana ait olmayan bir ürünü göndermesinden kaynaklandı. Bu durum nedeniyle 349,99 TL tutarındaki ürün bedelim için mağdur edildim ve ürünü kendi mağazasına iade edemediğim için ortada kaldım.

Trendyol ve Aselin Kids mağazasından, yanlış ürün gönderimi yapıldığı için bana ait olmayan ürün yerine kendi ürünümün tespit edilerek iadesinin alınmasını ya da mağdur edildiğim 349,99 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.