Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Tek Yıkamada Şişme Özelliği Kaybolan Mont İçin Mağaza İletişimsizliği Ve Çözüm Talebi
Esra
19 Ocak 14:25
271"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. ID:35597684
Mavi Kapüşonlu Şişme Montta Renk Solması Ve Isıtma Sorunu Şikayet Reddedildi
Zehra
30 Mart 16:53
119
24.12.2024 tarihinde Mavi mobil mağazasından m0110352-900004 kodlu kapüşonlu siyah şişme mont satın aldım. Ürünü sadece 1 kış kullandıktan sonra montun renginde belirgin bir solma olduğunu ve ilk zamanlarındaki gibi ısıtmadığını fark ettim.
Bu nedenle 9 Şubat 2026 tarihinde ürünü, renginin solması ve eskisi gibi ısıtmaması şikayetiyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “üründe meydana gelen değişim, kullanımı veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlere bağlı olarak gelişmiş olabilir” şeklinde bir ifadeyle inceleme talebim reddedildi. Herhangi bir kusurlu kullanım yapmadığım halde bu şekilde bir geri dönüş almış olmam beni son derece rahatsız etti ve Mavi Giyim’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Böyle kurumsal bir markanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürünün arkasında durmaması hem hayal kırıklığı yaratmakta hem de güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü iade ya da değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Mavi tarafından tarafıma verilen inceleme numarası:1003999673
30 Mart 16:57 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Benzer Şikayetler
Öznur sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Değişim Konusunda Yardımcı Olunmadı
Öznur
18 Aralık 2023 16:42
4.702Merhaba, 5.11.2021 tarihinde siyah kapüşonlu mont almıştım. Ancak dün montumu incelemeye göndermek istediğimde, 2 yıl süresinin dolmuş olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Montun kumaşından kaynaklanan kol bölümünde soyulmalar meydana geldi. Müşteri memnuniyeti adına bu ürün hakkında yardım talep ...
1 Destek
1 Yorum
Şevval sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Montta Renk Solması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Şevval
29 Kasım 2024 09:29
893"Kısa sürede yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Nur sonuçtan memnun
Çözüldü
Mavi Montun Dikiş Sorunu: Kullanıcı Hatası Değil
Nur
10 Mart 2025 23:08
367"Şikayette bulunduktan sonra diğer gün çözüm sağladılar. Değişim ya da hediye çeki olanağı sundular. Keşke bu değişim farklı mecralara taşınmadan çözülseydi, yine de teşekkürler."
Kısa Sürede Solan Mont İçin Mavi Mağazasından Çözüm Alamadım, Mağdur Oldum
Sümeyye
18 Ağustos 2025 15:21
290Şubat 2024’te Mavi mağazasından M010463-34332005 kodlu montu satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özel yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım. Ancak montu sadece birkaç kez giydikten sonra özellikle kol ve dirsek kısmında ciddi şekilde renk atması ve solması problemi yaşadım. Talimatlara uy...
1 Destek
Yorumlar