to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kapüşonlu Şişme Montta Renk Solması Ve Isıtma Sorunu Şikayet Reddedildi
24.12.2024 tarihinde Mavi mobil mağazasından m0110352-900004 kodlu kapüşonlu siyah şişme mont satın aldım. Ürünü sadece 1 kış kullandıktan sonra montun renginde belirgin bir solma olduğunu ve ilk zamanlarındaki gibi ısıtmadığını fark ettim.
Bu nedenle 9 Şubat 2026 tarihinde ürünü, renginin solması ve eskisi gibi ısıtmaması şikayetiyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “üründe meydana gelen değişim, kullanımı veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlere bağlı olarak gelişmiş olabilir” şeklinde bir ifadeyle inceleme talebim reddedildi. Herhangi bir kusurlu kullanım yapmadığım halde bu şekilde bir geri dönüş almış olmam beni son derece rahatsız etti ve Mavi Giyim’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Böyle kurumsal bir markanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürünün arkasında durmaması hem hayal kırıklığı yaratmakta hem de güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü iade ya da değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Mavi tarafından tarafıma verilen inceleme numarası:1003999673
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
