Vivense'den Aldığım Ürünlerin Teslimat Ve Montajında Yaşanan Gecikme

Nergiz · 2025-11-17T11:30:20+03:00

28 Ekim'de Vivense internet sitesi üzerinden 032007494077 numaralı siparişim ile koltuk takımı ve gardırop aldım. Sipariş verirken ürünlerin en geç 14 Kasım'da teslim edileceği belirtildi. Gardırop 5 Kasım'da teslim edildi ancak montajı için 7 iş günü içinde yapılacağı söylendiği halde hâlâ montaj gerçekleşmedi. Koltuk takımım ise halen teslim edilmedi. Defalarca Vivense internet destek hattını aradım. Ürünlerimin Bursa Vivense bölge müdürlüğü deposunda olduğu ve sevkiyat için planlama beklediği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte herhangi bir planlama yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ödememi kredi kartı ile internet üzerinden gerçekleştirdim. Teslimat ve montajın bir an önce yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nergiz

Hala hala hala net bir teslimat günü alamıyorum tele sekreter gibi otomatiğe bağlanmış yuvarlar olayıcı cevaplar alıyorum lütfen ama lütfen bana bugün mü yarın mı ne zaman teslimat yapılacağı ile ilgili bir gün söylenmesini koltuklarımın teslimatını ve dolabımın montajını rica ediyorum bu nasıl bir planlamadır ki 28 ekimden bugüne hala yapılamamış kimse ama kimseye bu kurumdan alışveriş yapmasını tavsiye etmem Bana net bir gün ve avil teslimat hakkında bilgi verin lütfen muhatap yık sadece destek hattı hiç kimseye ulaşamıyorum lütfen teslimat tarihi acil teslimat rica ediyorum

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nergiz

Şikayetimi dikkate alıp hızlıca ürün teslimatı yapıldı