Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol'da Satıcı Hatası Ve Platformun Sorumluluk Almaması

ID:35939000

Trendyol'da Satıcı Hatası Ve Platformun Sorumluluk Almaması

Damla

09 Mayıs 00:05

Trendyol üzerinden Evidea satıcısından Prima Nova Nely 5’li banyo seti satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya özellikle beşli set olarak gelip gelmeyeceğini sordum ve beşli set olarak geleceği söylendi. Buna rağmen kargodan sadece çöp kovası çıktı. Bunun üzerine ürün iade kodu ile geri gönderdim.

Benim asıl şikayetim, Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almamasıyla ilgilidir. Bugün hem canlı destekle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen durumu ayrıntılı olarak anlattığımda, şikayetimi almak yerine satıcıyla benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ürünün altında, başka müşterilerin de aynı satıcıdan sadece çöp kovası geldiğini belirten benzer şikayet içeren yorumları bulunmasına rağmen, Trendyol’un bunları dikkate almadığını ve herhangi bir önlem almadığını görmek de ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Aracı platform olarak Trendyol’dan, satıcının yanlış ve eksik ürün göndermesiyle ilgili şikayetimi kayda almasını, söz konusu yorumları da incelemesini ve süreci sahiplenmesini beklerdim. Trendyol’un müşteri temsilcilerinin, yaşadığım bu yanıltıcı satış ve eksik ürün gönderimi konusunda şikayetimi dikkate almasını, gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma bilgilendirme yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

Evidea

Prima

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Plus Üyeliğinde Fatura Hatası Ve Ücretsiz Kargo Haklarının Tanımlanmaması

Erdal

Trendyol

30 Nisan 23:52

443

Ben, Erdal S*******, 28 Nisan’da Trendyol Plus üyeliği satın aldım ancak hem faturam yanlış kesildi hem de Plus kapsamında olması gereken ücretsiz kargo hakkım sisteme tanımlanmadı. Üyeliğim 28 Nisan’da başlayıp 28 Mayıs’a kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu süre boyunca Plus haklarımdan faydalan...

trendyol-plus-uyeliginde-fatura-hatasi-ve-ucretsiz-kargo-haklarinin-tanimlanmamasi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'un Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve Kayıp Apple IPhone 16 Plus

Esra

Trendyol

29 Ocak 21:44

685

Trendyol platformu üzerinden Apple iPhone 16 Plus marka/model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 10737460873 olup, 65.043,99 TL ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünün tarafıma teslimi yaklaşık 2 haftalık gecikme ile yapıldı. Teslimden sonraki kısa bir süre içinde, yaklaşık 2 ha...

Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi İade Onaylanmadı Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Seyfettin

Trendyol

28 Ekim 2025 16:20

1.239

20 Ekim 2025 tarihinde kızım A***** Ç**** adına, 10613133440 numaralı siparişle Philips 8000 Azur Serisi 8050 model ütü siparişi verdik. Ancak tarafımıza 8050 yerine 8020 model gönderildi. Ürünü kredi kartı ile 8.849 TL ödeyerek satın aldık. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulunduk. An...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Açılmadığı Ürün Açılmış Gibi Gösterildi, İade Reddedildi

Serpil

Trendyol

01 Şubat 16:27

501

Trendyol üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde Lavin Lingerie markalı bir iç çamaşırı satın aldım. Kargom yola çıktıktan sonra ürünü almaktan vazgeçtim. Paket elime ulaştıktan sonra ise kargo paketini hiç açmadan, sadece Trendyol’un verdiği iade kargo kodunu yazarak DHL e‑commerce şubesine teslim ettim. ...

acilmadigi-urun-acilmis-gibi-gosterildi-iade-reddedildi-3.jpg

acilmadigi-urun-acilmis-gibi-gosterildi-iade-reddedildi-2.jpg

acilmadigi-urun-acilmis-gibi-gosterildi-iade-reddedildi-1.jpg

İade Sürecinde PTT Hatası Ve Trendyol Destek İhmali

Huri

Trendyol

30 Ocak 19:24

516

Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden biri çocuk ajda bileziği, diğeri yetişkin ajda bilezik olmak üzere iki farklı sayfadan ürün satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve sistem beni PTT Kargo’ya yönlendirdi. PTT Kargo iade sürecinde çapraz kargo yaparak paketleri karıştırd...

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör