Vivense'den Aldığım Mutfak Masası Ve Sandalyelerde Sorun Ve Uzayan Servis Süreci

Onur · 2025-09-10T03:23:01+03:00

Vivense’den aldığım Valens mutfak masası ve sandalyelerimin teslimatı yapıldıktan kısa süre sonra sandalyelerin ayaklarında açılmalar ve sırt kısmında gevşemeler oluştu. Ürünlerim garantili olduğu için 26 Mayıs tarihinde servisi çağırdım ve ürünleri teslim ettim. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri bildirim almadım ve ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat ürünlerimin Yalova’da tadilatta olduğu dışında başka bir bilgi verilmedi. Bekleme sürem oldukça uzadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel fiyat üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Arıza kaydı sırasında oluşturulan talep numaram: f3ff06802756. Sorunun yaşandığı adres: Diyarbakır/Yenişehir. Ürünü satın aldığım bayii ise Diyarbakır/Kayapınar’dadır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Ürün size 15/09 tarihinde teslim edilecekti fakat onay vermediğinizi ilettiler. Müsait olduğunuz bir zaman varsa bize iletirseniz ona göre planlamanızı yapabiliriz. Sevgilerimizle.

Onur

Onay için SMS arama mail gelmedi neredeyse her gün talebimi yeniliyorum 2 ayrı iletişim numarası paylaştım ancak geri dönüş kesinlikle yok. Paylaşılan bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. En kısa süre içinde tarafıma paylaşmış olduğum05****1005 no üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum aksi halde hukuki süreç başlatacağım

Vivense

Merhaba, Tekrar planlama yapılması adına ekiplerimize bilgi ilettik. Süreç takibimizdedir. Yapılır yapılmaz tarafınıza bilgi ileteceğiz.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Onur

Vivense'den Aldığım Mutfak Masası Ve Sandalyelerde Sorun Ve Uzayan Servis Süreci

Memnuniyet sağlanmış? Ürünler kir içerisinde - masamın köşelerinde muhtemelen duvara vs vurulduğu için ayıbınızı kapatmak için çektiğiniz macun, sandalyelerdeki el izleri, sandalyenin içinde unutulan vidanın takur-tukur sesler. 5 sonra teslimatı sağlanan masamın vidalarını koymaya bile tenezzül etmeyişiniz. Ger bildirim yapmadım. Çünkü yoruldum. Vivense'nin önünden geçen herkese Allah yardımcıdı olsun.

Vivense

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletmiştir. Sevgiler.