to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün İçin Satıcı ‘Teslim Almadım’ Dedi, İade Süreci Çözümsüz
Gardrops üzerinden bir satıcıdan baklava tepsisi satın aldım ancak ürün elime ulaştığında ölçüleri uymadığı için iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi uygulama üzerinden kabul etti ve ben de ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim.
23 Mart Pazartesi günü ürünü PTT Kargo ile kp06256452471 takip numarasıyla satıcıya geri yolladım. Kargo takipte ürünün teslim edildiği görünüyor ve Gardrops üzerinde de “satıcı onayı” bekleniyor. Ancak satıcı, ürünü teslim almadığını söylüyor ve bu nedenle sistemde iade süreci tamamlanmıyor.
Gardrops müşteri hizmetleriyle doğrudan bir muhatap bulamadım, sistem üzerinden sadece kargo bilgisini görebiliyorum. Konuyla ilgili Gardrops’a e‑posta gönderdim ancak henüz sorunu çözen bir geri dönüş alamadım.
Kargo takipte ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen satıcının “teslim almadım” demesi nedeniyle mağdur oldum. Gardrops’un bu sürece müdahale ederek kargo bilgilerini esas almasını ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
