Vivense'de Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi

17 Ekim tarihinde Vivense.com üzerinden 99ed08783018 sipariş numarasıyla Luxe keten kumaşlı puf ayakkabılık bench, antrasit renkli ürün siparişi verdim. Fakat elime antrasit yerine bej renkli ürün ulaştı.

22 Ekim’de Vivense üzerinden değişim/iade talebi oluşturdum. Tarafıma 3 iş günü içinde dönüş sağlanacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de iademle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Ürün hâlâ yanlış renk olarak elimde duruyor.

Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve sürecin uzamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.