to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2024 tarihinde Vivense internet sitesinden bir sipariş oluşturdum. 6-11 Kasım arasında teslimat gözüküyordu. Fakat 13 kasımda hala ürün hazırlanıyor olarak gözükünce telefonla aradım ve sürecin hızlandırılacağı söylendi. 21 kasıma kadar bekledim. Ürün kargolanmayınca tekrar aradım ve ürünün stoklarda olmadığı için teslim edilemeyeceği bilgisini verdiler. Yaklaşık bir aydır bu ürünü bekliyorum ve bana teslim edilemeyecek deniyor. Üstelik ben takibini yapmasam iade süreci bile başlamayacaktı. Bu mağduriyetimi nasıl gidermeyi düşünüyorsunuz diye sorduğumda başka ürün tercih edebilir ya da para iadesi isteyebilirsiniz dediler. Şikayet formu oluşturmak istiyorum dediğimde şikayet var sitesine yazabilirsiniz dediler. Pek umurlarında olmadı yani. Kötü bir alışveriş deneyimiydi. Ürünün stokta olmadığı bilgisi ilk başta verilseydi bir ay boşu boşuna beklemez başka bir ürün tercih ederdim.
Vivense.com alışveriş sitesinden 08/11/2024 tarihinde 738f07163511 sipariş numarası ile sipariş verdim. Birkaç saat sonra ürünü iptal etmeye çalıştım. Sonradan fark ettiğim üzere firmaya ulaşmak imkansıza yakın. Maile 3-4 gün sonra inceleniyor diye dönüyorlar. WhatsApp hatlarına cevap yok, telefon i...
05.12.2023 tarihinde 'eve teslimat' vaadi ile sipariş ettiğim ürünün ertesi gün kargolanıp tarafıma ulaşacağı bilgisi verildikten sonra, kargo firmasının 'Ürünü gelip şubeden almalısınız. Biz ev adresine gönderemiyoruz.' demesi üzerine Vivense'den herhangi bir olumlu dönüş alamadığım için siparişimi...
28.09.2024 tarihinde Vivense'den ürün aldım. Ürünü alırken teslimat tarihi 3-8/10/2024 arası gösteriyordu. 8.10.2024 tarihinde ürün gelmeyince kargoyu aradım. Onlarda ürünün gelmediğini söyleyince Vivense'ye yazı yazdım. Ardından bugün ürünle ilgili takip kavramına baktım. Ürünüm Vivense tarafından ...
23 Haziran 2023 tarihinde Vivense'den online olarak sipariş verdiğim ürün için Vivense'nin belirttiği tahmini teslim tarihi 6-11 Temmuz olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmamış durumda. Vivense'nin müşteri hizmetlerini 14 Temmuz tarihinde arayıp siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda müşteri...
İnternet üzerinden Vivense firmasından ürün talep ettim, yaklaşık Ekim 2023 başlarıydı. Teslimat tarihinde 17-21 Kasım arası teslimat gözükmekteydi. 22 Kasım tarihinde Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarikçi firmanın kargo yoğunluğundan dolayı gecikme olduğunu ve ürünün birkaç gün içerisi...
Yorumlar