Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Müşteri Hizmetlerinden Sonuçsuz Yanıt

Türk Telekom ev internet aboneliğimi başlattığım günden bu yana Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle gün içinde 2–3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “arıza kaydınız alınmıştır” deniliyor, ardından ise “arıza giderilemedi” şeklinde mesaj geliyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi, her seferinde süreç sonuçsuz kapanıyor.

Sürekli kopan ve düşük hızlı bir internet için tam fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.