to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Standart Ürün İadesi Özel Üretim Gerekçesiyle Reddedildi
Vivense’den 27.11 tarihinde, sitede yer alan standart bir ürünü, herhangi bir özel ölçü, renk veya kişisel talepte bulunmadan sipariş ettim. 16.12 tarihinde ürün teslim edildikten sonra beğenmediğim için 17.12 tarihinde iade etmek istedim.
Ancak iade talebim “özel üretim” gerekçesiyle reddedildi. Oysa sipariş sürecinde tarafımdan özel bir talep alınmamış, ürün site üzerinde normal ürün olarak satışa sunulmuştur. Ayrıca Vivense’nin kendi internet sitesinde yer alan iade koşullarında, bu kapsamdaki ürünler için dahi belirli oranlarda iade yapılabileceği belirtilmektedir. Konu hakkında 18.12 tarihinde yazdığım detaylı e postaya da dönüş yapılmadı.
Firmanın kendi satış ve iade koşullarıyla çelişen bu uygulama nedeniyle mağdur edildim. İade talebimin, sitede belirtilen şartlar doğrultusunda kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemiz üzerine bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Hiçbir çözüm sunmayan, tamamıyla tüketiciyi yanıltma amaçlı “özel üretim” ibaresi ekleyen, kısacası iade almayan firma. Teslim edildikten sonra iade olmazmış! “İade” nin anlamı nedir acaba? Kesinlikle bunu bilerek alın ve hatta bence asla denemeyin, iyi niyetten uzak böyle firmalar günümüz koşullarında yaşamamalı. Tüketici haklarımı sonuna kadar savunacağımdan emin olabilirsiniz.
Çok sıkıntılı bir firma. Cayma hakkını kullandırtmamak için böyle bir yöntem uyguluyorlar. Asla hukuki dayanağı yok. Standart ürünleri kişiye özel üretim adı altında satıp iade hakkını önlemeye çalışıyorlar. Çok dikkat edilmeli bu firmadan alışveriş yaparken