İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Sözleşmenin Derhal Feshi Talebi

Turkcell ev interneti aboneliğim için Ankara Sincan Yenikent’te 25104454 numaralı hizmet üzerinden Perşembe gününden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yarın teknik ekip gelecek, evde olun” denmesine rağmen kimse gelmedi. Sürekli yeni bir gün veriliyor fakat ne arayan oluyor ne gelen, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bunun üzerine kendi imkanlarımla Atlasnet ecm şubesine de ulaştım ancak orada da hiçbir ilgi gösterilmedi, sorunuma dair hiçbir somut adım atılmadı. Günlerdir internet olmadan mağdur ediliyorum.

Hem uzun süredir hiç hizmet alamamam hem de verilen sözlerin tutulmaması ve saha/çözüm ekibinin ilgisizliği nedeniyle Turkcell’e olan güvenim kalmadı. Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ev interneti aboneliğimin derhal feshedilmesini talep ediyorum.