Gardrops'ta Aldığım Bebek Arabası Açıkça Hasarlı Ve İade Reddedildi

Gardrops üzerinden @modasli adlı kullanıcıdan İnfiniti marka eski model bir bebek arabası satın aldım. Daha alışverişi yapmadan önce satıcıya özellikle dolandırılmak istemediğimi, ürünün her yerinin sağlam ve kullanılabilir durumda olup olmadığını sordum. Kendisi de bebek arabasının gayet iyi durumda olduğunu söyleyerek beni rahatlattı.

Ürün 23 Ekim’de elime ulaştığında bebek arabasının fotoğraflardakiyle ilgisi olmadığını gördüm. Araba yamuk yumuk haldeydi, sağ tekerlek çalışmıyor, genel durumu pert ve güvenle kullanılamayacak vaziyetteydi. Ayrıca ilandaki fotoğraflarda gösterilmeyen, gizlenmiş pek çok deformasyon ve hasar vardı. Özellikle tekerlekler ve iskelet kısmındaki yıpranmalar, bantlanmış yerler ürünün zaten sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Bunun üzerine bebek arabasının her açıdan pert ve sürülemez durumda olduğunu gösteren fotoğraf ve videoları çekip Gardrops üzerinden hemen şikayet oluşturdum ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı iade talebimi reddetti, ardından da hem Gardrops üzerinden hem de başka bir uygulamadan beni engelledi. Gardrops canlı desteğe durumu anlatarak tüm deformasyonları kanıtlarıyla birlikte iletmeme rağmen, satıcının iade talebini kabul etmediği gerekçesiyle “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi.

Hiç kimse çöpe gidecek durumda, kullanılmayacak kadar hasarlı bir bebek arabasına bu kadar para vermez. İlanda gerçekten anlatıldığı, gösterildiği gibi bir ürün gelseydi zaten iade talebinde bulunmazdım. Küçük bir bebeğim varken, onun ihtiyacı olan pek çok şeyi almak yerine param resmen boşa gitmiş oldu.

Gardrops’un #117158484 numaralı işlemim için, satıcının beyanı yerine sunduğum fotoğraf ve videolar esas alınarak, ürünün ağır kusurlu ve ilandaki haliyle uyuşmadığının kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu şekilde yanıltıcı ilanlarla satış yapmasının engellenmesi için hesabının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.