to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat’ta Vivense üzerinden bir adet modül dolap siparişi verdim, aynı gün içinde fikrimi değiştirip iki adet almaya karar verdim. Bu değişiklikten hemen sonra, henüz üzerinden bir saat bile geçmemişken ilk oluşturduğum sipariş için iptal talebinde bulundum. İptal işlemi sırasında tarafıma en geç 14 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak bugün itibarıyla 19 iş günü geçmiş olmasına rağmen hala herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram 497108598645’tir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde işlemlerin sırayla yapıldığı, iade gerçekleştiğinde mail ve SMS yoluyla bilgilendirileceğim söylendi, ancak somut bir gelişme yaşanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ödemenin iptali aynı gün içerisinde yapılmış olmasına ve verilen 14 iş günlük süre de geçmiş olmasına rağmen halen iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vivense’den talebim, ilgili siparişe ait ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma iade edilmesidir.
Vivense’den 29 Kasım tarihinde bir dolap siparişi verdim. Siparişimi yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 2 gün içinde, ürün kargoya bile çıkmadan iptal ettim. Sipariş numaram 341b07524946’dir. Aradan 19 gün geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetler...
12 Eylül'de Vivense'den 9e707448046 kodlu 4 kapaklı bir dolap sipariş ettim. Siparişi aynı gün iptal ettim ve 18 Eylül'de iade onaylandı. Ancak, aradan geçen süreye rağmen para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde işlemin tamamlandığı, ödemenin bankaya iletildiği ...
12.01 tarihinde Vivense.com üzerinden yaklaşık 60 cm ölçülerinde bir dolap siparişi verdim, kısa bir süre sonra ürüne ihtiyacım olmadığını fark ederek aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra iade talebi oluşturdum. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, yani teslim almadan sadece online olarak...
Vivense’den 13 Şubat tarihinde Solina dolap içi çekmece modülü siparişi verdim. Ürün daha sonra firma tarafından iptal edildi ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 6ae608593310’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ücret iademin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna ...
Yorumlar