Taahhüt Yenilemesine Rağmen Faturam Hatalı Yüksek Tarifeye Kesildi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünü bugün yenilememe rağmen faturam taahhütsüz yüksek tarifeden kesilmiştir. Hattıma 2.026,98 TL tutarında fatura yansıtıldığını uygulama üzerinden gördüm ve bu tutar taahhütlü olması gereken tarifeme göre olması gerekenden çok daha yüksektir.

Taahhüt yenilediğim halde faturamın taahhütsüz bedel üzerinden kesilmesinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu durumun acilen incelenerek, faturamın taahhütlü tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve gereksiz yere yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

İlgili hattımın numarası 0554*******84 olup, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.