Vivense Yanlış Ve Eksik Dolap Teslimatı, Geciken İade Ve Çözüm Talebi

Vivense’den 4 Ekim’de Norry dolap siparişi verdim, ürün Aralık ayında teslim edildi ancak hatalı ve yanlış parça ile geldi. Eksik ve hatalı parçaların giderilmesi için beklerken, Aralık’tan bu yana doğru ürünün gönderimi hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram sseff907582698 olup süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kargonuz hazırlanıyor” şeklinde bilgi verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü kredi kartıyla 3 taksit şeklinde ödedim, tüm taksitler bitti ama dolabım hâlâ eksik ve kullanılamaz durumda. Evde aylardır ciddi bir dağınıklık ve kaos yaşanıyor.

Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Hatalı ürünümün acilen doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, mümkünse de ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Vivense’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

İade sürecim mart ayında gerçekleşti. Ödeme konusunda gecikme yaşıyorum kartıma yansıyan bir iade ücreti yok. Bilgisi verilmedi SMS ile bilgi gelmedi. Tarafıma bilgi verilmesini ve acil olarak paramı istiyorum. Ekim ayından itibaren bitmeyen sorunlar artık sonu gelsin. Yerine dolap almam gerekiyor param gelirse