to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Yanlış Sandalye Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Vivense’nin kendi uygulaması üzerinden 5c6007514124 numaralı siparişimle 6 adet Sento model sandalye satın aldım. Ancak teslimatta sadece 2 adet Sento model ürün gelirken, kalan 4 adet tamamen farklı model sandalye gönderildi.
12 Aralık tarihinde teslim edilen bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgilenilmediğini hissettim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen problemim hala giderilmedi.
Benim tek isteğim, yanlış gönderilen 4 adet sandalyenin en kısa sürede, siparişimde belirttiğim Sento model sandalyelerle değiştirilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
