Vivense Üzerinden Sipariş Edilen Yatakta Yanıltıcı Markalı Gösterim, Gecikme Ve Kalite Sorunları

Vivense üzerinden Lena yavrulu yatak siparişi verdik. Ürün sitede Vivense ürünü gibi görünmesine rağmen gelen sandığın Setay Mobilya olduğunu gördük. Aynı ürünün Setay olarak Koçtaş’ta yaklaşık 5 bin lira daha ucuz satıldığını fark edince, kendimizi yanıltılmış hissettik.

Siparişi verdiğimizde tahmini teslimat tarihi 11 Ekim civarı görünüyordu, ancak ürün 23 Ekim’de teslim edildi ve teslimatta yaklaşık 3 haftaya yakın bir gecikme yaşandı. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bir anda “çat kapı geldik” denilerek arandık.

Gelen üründe de kalite ve montaj anlamında ciddi sıkıntılar vardı. Çekmece kısmının vidaları çok zor tuttu, parçalar tam oturmadı. Sandığın kenarlarındaki çıtalar elde kesik yapacak kadar sivri ve pürüzlü. Montaj için gönderilen kılavuz ise ürüne uygun değildi, yanlış bir ürünün montaj şeması vardı, biz de kendi çabamızla çözmek zorunda kaldık.

Vivense’den beklentim, bu ürünün sitede Vivense markası altında yer almasına rağmen Setay olarak ve başka platformlarda çok daha ucuza satılıyor olmasına ilişkin açıklama yapılması, yanıltıcı bulduğum bu durumun düzeltilmesi ve ödediğimiz tutar ile piyasa fiyatı arasındaki farkın telafi edilmesidir. Ayrıca geciken ve bilgisiz yapılan teslimat, sorunlu montaj kılavuzu ve üründeki işçilik problemleri için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.