to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Üstümüze Yıkılan Dolap
Vivense'den 2023 Mart ayında almış olduğumuz portmanto sabah yıkıldı. Üzerimize de düşebilirdi. Ve aramaya çalıştığımda da muhatap bulamadım. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Hâlâ şoktayım. Koskoca dolap nasıl düşer? Ve sizin neden bir müşteri hizmetleriniz yok? Siz bu sorunu çözene kadar eminim en az 10 gün geçer, o da belki. Çözeceğinizi bile düşünmüyorum. Koskoca portmanto, evin girişinde yerde yattığı için ne yürüyebiliyoruz ne de içinden eşyalarımızı alabiliyoruz. Size ulaşmak da mümkün değil. 9 aylık ürün çöp oldu. Sizden bir daha asla ürün almayacağım. 9 aylık ürününüz düştü, kırıldı. Yazıklar olsun.
Merhaba Elif Hanım, Mail üzerinden bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Yalandan mail atmışsınız fotograf istemişsiniz zaten basta başvuruda atmıştım. Simdi cevap vermiyorsunuz. Utanma da mi yok sizde?
Bugün yaşadığım korkuyu hayatim boyunca unutmayacağım. Üstüne hiçbir markayla yaşamadığım bu deneyimi de. Eve gelen başka bir usta (dışarıdan gelen bir usta) da malzemenin çok kalitesiz olduğunu ve en azından ayrıca olarak duvara montelenmesi de gerektiğinden bahsetti. Maalesef zamanında yanlış yapılmış. Ürünün her yeri de kırılmış. Üstüne Vivense'in biraz bile destek olmayı bırakın yazdıklarımıza doğru bir dönüş bile yapmaması acı. Zaten maalesef bu konuda, müşteri hizmetlerinin zayıflığı ve ürünlerinin kalitesizliği ile bilinen bir markaymış, bunu da duyduk bugün çokça kez. Yazık hiçbir şey diyemiyorum bugün çok yoruldum. Bana "mail attık" denilen maili ekliyorum buraya da. O maile cevap verdikten sonra da cevap alamadık tabii ki. Ayrıca showrooma gittik orada da yardımcı olamadılar. Yazıklar olsun. Umarım karma sizi de bulur
Çağırdığımız usta urunu kaldırıp bu kadar duzeltebildi. Görülen yerler kırıldı. Hala çok korkuyorum. Dönüş yapmazlar ise hukuki anlamda her hakkımı arayacağım bu 8 aylık üstümüze düşen dolap hakkında. Bir yerlerimiz kirilsa, üstümüze düşse mutlu olur muydunuz? Sizin is ahlakiniz bu mu? Ben bu isi bırakmayacağım.
Bu da üstümüze düşen 8 aylık ürünün ilk halı:
6 aralıkta yıkılan ürün için zahmet edip 19 aralıkta gelmeye karar vermişler. Nasıl bir süreç ne yapılacak dediğimde de aldığım cevap bu: "Tespit edilerek yardımcı olunacak." sağ olun ya. Çok yardımcı oldunuz? Bu nasıl bir şey ya? Tespitse gelin bakin o zaman bugün? Haftalar sonrasına bir zahmet zar zor randevu oluşturdunuz onda da ne yapılacağı belli değil. Neyi tespit edeceksiniz tam olarak? Eminim ki hiçbir şey yapmayacaklar burayı da güncelleyeceğim ve her kanaldan duyuracağım bu şikayeti. Gerekirse avukattan da yardim alacağım. Bu ülkede hukuk var. 19 aralıkta bakalım ne yapacaksınız. Umarım beni utandırırsınız
