to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Tribeca Sehpa: Sürekli Sorunlu Ürün Ve Geciken Çözüm Süreci
Vivense’den aldığım Tribeca sehpanın boyası kısa süre içinde dökülmeye başladı ve bu sorun sürekli devam eden bir hale geldi. Bunun üzerine Vivense ile iletişime geçtim ve ürünün değişimi yapıldı.
Ancak gönderilen yeni Tribeca sehpa bu kez kırık geldi. Tekrar görüştüğümde bana yeni bir sehpa göndereceklerini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi ve süreç sonuçlanmadı.
Boyası dökülmeyen, kırık olmayan, sorunsuz bir Tribeca sehpa ile değişim yapılmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişiniz 2022 yılında teslim edilmiştir. Sonrasında ürünle alakalı yaşadığınız problemden dolayı 11/11/2023 tarihinde tarafınıza yeni ürün gönderilmiştir. Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Şu anda ücretsiz destek sağlanamamaktadır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2023 tarihinde değişim yaptığınız ürün adresimde personeliniz tarafından paketi açıldı. Ürün kırık çıktı. Kırık olmayan yeni bir ürün gönderilecekti. Ancak bugüne kadar teslim edilmedi. Sizce değişim yapışmış oluyor mu? Müşteri memnuniyeti sağlanmış oluyor mu?
Yani siz ayıplı bir ürün için değişim yapmadınız. Değişim yaptığınız ürün kırık çıktı. Evime ürünü getiren personeliniz bu durumun şahitidir. Daha önce şikayetvar.com üzerinden yazdığım şikayet kaydını incelerseniz şikayetimin nihayete ermediğini görürsünüz. Siz özür dileyip sorunu bir an önce gidermek yerine biz kırık ürünü gönderdik ancak siz kabul etmediniz diyorsunuz.
Merhaba, 2023 yılında hasarlı teslim edilen bir ürün var ise bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmeniz gerekir. Üzerinden 2 yıl geçtikten sonra bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Burada ürününün arkasına düşmesi gereken, müşteri memnuniyetini sağlaması gereken Vivense firmasıdır. Ben yeterince kusurlu sattığınız ürünün değişimi için mücadele verdim. 2023 senesinin son ayında değişim yaptığınız üründe tarafıma kusurlu teslim edildi. Bu sizin kayıtlarınızda da mevcuttur, şikayetvar.com üzerinden yaptığım şikayetin gelişmeler kısmında da mevcut. Sizin yapmanız gereken müşterinizden özür dilemek ve zamanında tamamlayamadığınız değişim sürecini artık tamamlamaktır.
Değişim yaptığınız ürün tarafıma kırık geldikten sonra da firmanıza bu mecradan yazdım. Siz dönüş yapmadınız, şikayetin sonucunu nihayete erdirmediniz. Yeni bir değişim için oralı olmadınız. Bu durum şikayetvar.com'a daha önce yazdığım şikayet kayıtlarında da mevcut.
Siz eğer kurumsal bir firmaysanız hatanızı kabul edip özür dilemelisiniz. Zamanında sağlayamadığınız müşteri memnuniyetini geçte olsa sağlamalısınız. Bunlar yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Eldeki tüm kayıtlar haklılığımı gösteriyor.
