Vivense Teslimat Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

28.01.2025 tarihinde Vivense firmasından toplam 22.000 TL'lik alışveriş yaptım. 1 gardırop, 1 erzak dolabı, 2 adet komodin aldım. Tarih bugün 21.02.2025 olmasına rağmen gardırobum henüz gelmedi. Teslimat en geç 11 Şubat gösteriyordu. Aldığım ürünlerden erzak dolabının kulpları çıkmadı. Bunun üzerine parça talep ettim ve 1 hafta bekledim, şaka gibi 1 adet kulp geldi. Sonrasında tekrar iletişime geçtim, 2. kulpu da 1 hafta bekledim. Bu süre zarfında her gün işim gücüm yokmuş gibi müşteri hizmetleri WhatsApp destek hattı ile sorunları çözmeye çalışıyorum. Gelen komodinler ise kızak sistemi sorunlu, komodini tutmadan çekmeceler açılmıyor. Küçücük komodini çocukların odası için almıştım fakat çocuklar açamıyor. Kendim mobilya montaj işinden anladığımı söylememe rağmen (İnegöllüyüm) ücretli destek sağlayabileceklerini tekrarlayıp duruyorlar. Destek geldikten sonra sorunlu ise iade alacak mısınız diyorum, hayır diyorlar. Yazık diyorum, sizin gibi büyük firmaya müşterilerinizle böyle ilgilendiğiniz için. Son alışverişimdi ve elimden geldiği kadarıyla çevremin alışveriş yapmaması için bizzat uğraşacağım. Zahmet olmazsa dolabı da gönderirsiniz bu yıl içinde inşallah, bekliyorum...