to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
06-08-2023 // e3d006137983 sipariş numaralı ürünümde, yaklaşık 45 gündür 8 tane bağlantı civatası beklemekteyim. ( 8adet M6x15MM 4 adet M8x20mm) İlgili bağlantı parçaları her yerde bulunabilen (spesifik olmayan), yeniden imal edilmesi gerekmeyen ve muhtemelen stoktan gönderilen malzemelerdir. Bu bağlantı parçaları olmadığı için 45 günü aşkın süredir ilgili masayı kullanamamaktayım. Nispeten hatırı sayılır bir para ödeyip aldığım masa, toplam tutarı 20 TL yi bulmayacak parçalar için bekletilmesinde kasıt aramaktayım. İlgili siparişimin TV ünitesinin çekmeceleri, montaj sırasında doğru bir şekilde ayarlanmadığı için çekmeceler kapalı durması gerekirken kendisini salıp 10cm geri gelerek boşluk yapmaktadır.
Ayrıca 06-08-2023 // 6f0d06138168 numaralı siparişimde koltuğun ayakları ters bir şekilde bağlanmış ve koltuk aşağıya doğru eğimli bir şekilde bırakılmış, fark edilememiş veya görmezden gelinmiştir. Montaj ekibiniz bunu bile fark edemeyecek kadar iş deneyimi düşük personeller olduğunu düşünmemekteyim, dolayısıyla işi aceleden bitirmek adına derme çatma montaj yapıldığı kanaatindeyim. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimi beyan ederim.
Not: Bu mailimin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne bir kurulum ekibi geldi ne de ilgili parçalar. Bu kadar koordinasyonsuz bir iş akış hali hiç görmedim. Piyasada bulunan rakip firmaları tercih etmediğim için çok pişmanım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 06/10 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Mail üzerinden tarafınıza dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
14.11.2023 tarihli a87d06590409 numaralı siparişim 12.12.2023 de teslimat için gelinmiş ama ürün yanlış gönderilmiştir. Ki ben ürün seçimimde teslimat süresini baz alarak siparişimi oluşturmuştum. Dalga geçercesine 1 aydır beklediğim l koltuğun diğer kısmını yanlış göndermek nedir? Böyle bir dikkats...
25.09.2023 tarihinde Vivense'den b5d306370843 numaralı sipariş oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi 15 Ekimdi ve bir hayli gecikti. Firmadan ürünün üretimiyle alakalı sorun olduğu bilgisi geldi. Farklı bir ürünle değişim yapılacağı söylenildi. 08.11.2023 tarihinde kendi uğraşlarımız ile f42d06565537 ...
15.06.2023 tarihinde TV ünitesi siparişi verdim (Vivense'den walnut TV ünitesi, 412 (MC4-235) ürünün elime ulaşması verilen teslimat tarihinden 15 gün sonra oldu. Kurulumunu ücretli olarak Vivense ekibi yaptı. Ürünün sol çekmecesi tam oturmayıp açık vaziyette kalırken, orta bölmedeki kısımda da hasa...
27-11-2022 tarihinde vermiş olduğum siparişimi ileri tarihli planlamıştık. Mart ayı itibariyle ürünleri teslim almamam halinde ekstra depo ücreti alınacağı tarafıma iletildi ve her şey o gün başladı. Siparişlerin teslim edilmesi için sürecin başlatılmasını rica ettim. İlk olarak 2 farklı renk talep ...
2 Ekim 2023 tarihinde mutfak masa takımı sipariş ettim. Teslimat tarihi geldiğinde ürün hâlâ hazırlanıyor olarak gözükmekteydi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ham madde tedarik edemediklerini belirterek yeni bir tarih verdiler. O tarihte de ürün elime ulaşmadı ve yine aynı gerekçeyle yen...
Yorumlar