Vivense - Teslimat Ve Montajda Yetersiz Personeller

Merhaba,

06-08-2023 // e3d006137983 sipariş numaralı ürünümde, yaklaşık 45 gündür 8 tane bağlantı civatası beklemekteyim. ( 8adet M6x15MM 4 adet M8x20mm) İlgili bağlantı parçaları her yerde bulunabilen (spesifik olmayan), yeniden imal edilmesi gerekmeyen ve muhtemelen stoktan gönderilen malzemelerdir. Bu bağlantı parçaları olmadığı için 45 günü aşkın süredir ilgili masayı kullanamamaktayım. Nispeten hatırı sayılır bir para ödeyip aldığım masa, toplam tutarı 20 TL yi bulmayacak parçalar için bekletilmesinde kasıt aramaktayım. İlgili siparişimin TV ünitesinin çekmeceleri, montaj sırasında doğru bir şekilde ayarlanmadığı için çekmeceler kapalı durması gerekirken kendisini salıp 10cm geri gelerek boşluk yapmaktadır.
Ayrıca 06-08-2023 // 6f0d06138168 numaralı siparişimde koltuğun ayakları ters bir şekilde bağlanmış ve koltuk aşağıya doğru eğimli bir şekilde bırakılmış, fark edilememiş veya görmezden gelinmiştir. Montaj ekibiniz bunu bile fark edemeyecek kadar iş deneyimi düşük personeller olduğunu düşünmemekteyim, dolayısıyla işi aceleden bitirmek adına derme çatma montaj yapıldığı kanaatindeyim. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimi beyan ederim.

Not: Bu mailimin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne bir kurulum ekibi geldi ne de ilgili parçalar. Bu kadar koordinasyonsuz bir iş akış hali hiç görmedim. Piyasada bulunan rakip firmaları tercih etmediğim için çok pişmanım.