Digiturk'te Yeni Abonelik Sürecindeki Cevapsızlık Ve Güven Kaybı

Digiturk’ten “Yıldız Dolu” paketine yeni abonelik yapmak istedim ancak yaklaşık 15 gündür doğru dürüst bir muhatap bulamıyorum. Yeni abonelik işlemimi takip eden kimse yok, kimse geri dönüş yapmıyor. Digiturk adına aradığını söyleyen birçok farklı yerden farklı fiyatlar veriliyor, bu da kafamı karıştırıyor ve güvenimi sarsıyor.

Son olarak mevcut paketimi, daha avantajlı bir paket vereceklerini söyleyerek iptal ettirdiler. Buna rağmen ne arayan var ne soran var, yeni paketimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Telefonla iletişimi neredeyse tamamen kapatmışlar, link üzerinden talep açılması gerektiği söyleniyor, orada da aktif başvurum olduğu için yeni talebim işleme alınmıyor ve tam bir çıkmaza giriyorum.

Bu kadar uzun süren ve amatörce bir iletişim süreci kabul edilebilir değil. Eğer gerek görürseniz görüşmelerin ses kayıtlarına bakarak yaşadığım mağduriyeti açıkça görebilirsiniz. Abonelik almak isteyen bir müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmanızdan dolayı şikayetçiyim. Yeni abonelik sürecimin acilen netleştirilmesini, teklif ettiğiniz avantajlı paketin bir an önce aktif edilmesini ve iletişim sürecinizle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.