Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

profile
Funda
23 Ağustos 2025 12:57
586

Vivense’den Liva gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş verirken en geç teslimat tarihi olarak 19 Ağustos belirtilmişti ve acil ihtiyacım olduğunu defalarca ilettim. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi, bana hiçbir onay sorulmadan teslimat tarihi sistem üzerinden 31 Ağustos’a ertelenmiş. Ayrıca Vivense, beni Minar Mobilya ile muhatap ediyor ve Minar Mobilya da “Kendi aracımızla taşıyacağız, bu hafta kargo gelmedi, haftaya artık ne zaman gelirse yükleriz” şeklinde belirsiz cevaplar veriyor. Yeni taşındığım evde eşyalarım hâlâ kolilerde bekliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram: 6d0d07408043, teslimat adresim İstanbul Maltepe’dir. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonla görüştüğüm kişilerin yetkisi yok, sadece ekranda gördüklerini tekrar ediyorlar ve herhangi bir çözüm sunulamıyor. Ürünler için toplamda 21.797 TL ödeme yaptım.

Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

vivense-teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-bulunamiyor-1.jpg
25 Ağustos 2025 09:16 (Şikayetten 1 gün sonra)
25 Ağustos 2025 09:37

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz yola çıktı. İlgili bölgeye ulaştığında teslimat için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Funda
Funda
26 Ağustos 2025 09:08

1 hafta önce de siparişiniz yolda demiştiniz, ne arayan var ne soran, böyle bir çalışma şekli görmedim

28 Ağustos 2025 13:46

Merhaba, Lojistik firması bugün sizleri aradığını ancak ulaşamadıklarını ilettiler. Pazartesi günü sizlerle tekrar iletişime geçilecektir. Arayan numarayı açmanızı ve adresinizde bulunmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Funda
Funda
02 Eylül 2025 14:48

Ürün 4 eylülde teslim edilecek lojistik firması aradı. Ancak Vivense kurulumu 7 iş günü içerisinde yapacağını söylüyor. Aynı gün kurulum istiyorum beni yeterince mağdur ettiniz. 1 hafta daha sizi beklemek istemiyorum yeter ama artık

02 Eylül 2025 14:59
08 Eylül 2025 14:12

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Funda
Funda
21 Ekim 2025 18:59

Ürün teslim edildi

Funda
Funda
21 Ekim 2025 21:48

Ürünler teslim edildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti: Eşyalarım Hâlâ Ulaşmadı

profile
24 Ekim 2025 10:06
526
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

profile
Soner
12 Ağustos 2025 23:57
439
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
28 Ağustos 2025 10:38
300
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor

profile
Hatice
13 Ekim 2025 17:27
633
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri