Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor
Funda
23 Ağustos 12:57
486

Vivense’den Liva gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş verirken en geç teslimat tarihi olarak 19 Ağustos belirtilmişti ve acil ihtiyacım olduğunu defalarca ilettim. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi, bana hiçbir onay sorulmadan teslimat tarihi sistem üzerinden 31 Ağustos’a ertelenmiş. Ayrıca Vivense, beni Minar Mobilya ile muhatap ediyor ve Minar Mobilya da “Kendi aracımızla taşıyacağız, bu hafta kargo gelmedi, haftaya artık ne zaman gelirse yükleriz” şeklinde belirsiz cevaplar veriyor. Yeni taşındığım evde eşyalarım hâlâ kolilerde bekliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram: 6d0d07408043, teslimat adresim İstanbul Maltepe’dir. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonla görüştüğüm kişilerin yetkisi yok, sadece ekranda gördüklerini tekrar ediyorlar ve herhangi bir çözüm sunulamıyor. Ürünler için toplamda 21.797 TL ödeme yaptım.

Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

25 Ağustos 09:16 (Şikayetten 1 gün sonra)
25 Ağustos 09:37

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz yola çıktı. İlgili bölgeye ulaştığında teslimat için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Funda
26 Ağustos 09:08

1 hafta önce de siparişiniz yolda demiştiniz, ne arayan var ne soran, böyle bir çalışma şekli görmedim

28 Ağustos 13:46

Merhaba, Lojistik firması bugün sizleri aradığını ancak ulaşamadıklarını ilettiler. Pazartesi günü sizlerle tekrar iletişime geçilecektir. Arayan numarayı açmanızı ve adresinizde bulunmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Funda
02 Eylül 14:48

Ürün 4 eylülde teslim edilecek lojistik firması aradı. Ancak Vivense kurulumu 7 iş günü içerisinde yapacağını söylüyor. Aynı gün kurulum istiyorum beni yeterince mağdur ettiniz. 1 hafta daha sizi beklemek istemiyorum yeter ama artık

02 Eylül 14:59

Merhaba, Vivense nakliye ekiplerimizin teslim ettiği ürünlerde aynı günde kurulum hizmeti de sağlanmaktadır. Fakat kargo ile teslim edilen ürünlerde, ürün teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde kurulum yapılmaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra bilgi verebilirseniz daha erken bir tarihte kurulum sağlanması için yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

08 Eylül 14:12

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Funda
21 Ekim 18:59

Ürün teslim edildi

Funda
21 Ekim 21:48

Ürünler teslim edildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti: Eşyalarım Hâlâ Ulaşmadı

24 Ekim 10:06
439
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Soner
12 Ağustos 23:57
342
Vivense Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Gardırobun Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

İbrahim
28 Ağustos 10:38
231
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor

Hatice
13 Ekim 17:27
273
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri