Asus TUF A16 Laptopda Onarım Sonrası Sürekli Kapanma Ve Garanti Sorunu

Asus tuf a16 model laptopumda yaklaşık 6–7 hafta önce “Kernel Power 41” hatası yaşamaya başladım. Şubat sonunda Asus üzerinden yetkili garanti servisine başvurdum ve cihaz mart başında teknik servise ulaştı. Yaklaşık 3 hafta serviste kalan ürün için sorunun SSD kaynaklı olduğu, gerekli tamirin yapıldığı ve cihazın tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi.

Cihaz Ankara’daki adresime ulaştığı gün bu kez de SSD’nin Windows’u görmesinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Uzun uğraşlar sonucunda bunu bir şekilde çözüp Windows’u yeniden kurdum ancak bu defa da bilgisayar açıldıktan 2 dakika bile geçmeden kendiliğinden kapanıp tekrar açılmaya başladı. Yani cihazı ilk gönderdiğimde yaşadığım sorun çözülmediği gibi, üzerine yeni problemler eklendi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorunları Asus ile tekrar paylaşmama rağmen şu ana kadar net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Trblw30041 numaralı kayıtla yürüyen bu süreç neredeyse 2 aya yaklaşan bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Asus’tan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılması ya da cihazımın sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.